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快消品渠道管理|销售里的13条“潜规则”，太经典了！( 二 )


8 、离开办公室接触真实世界；
9 、微博交友；
10、 掌握现金流；
11 、站在投资人角度衡量自己的工作；
12 、保持快乐；13 热爱你身边的一切
09
销售心理学潜规则： 拜访客户要做到的三件事
1、注意让客户说 ， 每说45秒 ， 一定要调动客户说15秒 。 保持和对方一个语速 。
2、3分钟后 ， 就要找到客户的兴趣范围 ， 引导话题到对方的热点区 。
3、努力让客户记住自己的独特的特点 ， 而不是公司的 ， 不是产品的 。
关注对方的心理预期 ， 性格特点 ， 素质和阅历 。
10
销售心理学潜规则：便利店里的陷阱
1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；
2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要 ， 让你多买一点 。
3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西 。
商店摆放结构的设置周密地 ， 千方百计诱导顾客消费更多的钱 。
你平时发现这些秘密没？
11
销售心理学潜规则：沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？
高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
1、发挥同理心 ， 仔细聆听抱怨内容；
2、 表示感谢 ， 并解释为何重视他的抱怨；
3、有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；
4、承诺将立即处理 ， 积极弥补；
5、提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认 。
12
为什么商品价格末位是
一个比整数稍低的价格 ， 叫做“魔力价格” 。
比如29.99美元这样的价格 ， 在心理上被归入了20多美元的范畴 ， 而30.00美元（或以上）的价格 ， 则被看成是30多美元的东西 。
20多美元比30多美元似乎低得多 。
13
销售心理学：搞定客户的5个关键点
1、顾客未进店前 ， 品牌及店铺位置是第一拉动力；
2、进店后 ， 成交率是关键 ， 越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；
3、顾客决定购买后 ， 连带率或附加值是销售最大化关键；
4、购买后 ， 研究如何提高回头率和缩短回头时间；
5、如何挖掘顾客的终生价值 。
文章来源网络 ， 销售与市场编辑
延伸：放羊的故事（今年最火的文章）
快消品渠道管理|销售里的13条“潜规则”，太经典了！
本文插图

01
你是砍柴的 ， 他是放羊的 ， 你和他聊了一天 ， 他的羊吃饱了 ， 你的柴呢？ 砍柴的陪不起放羊的…
——请放弃你的无效社交！
02
砍柴人陪放羊人聊了一天 ， 表面上他一无所获 ， 但是砍柴人通过放羊人聊天 ， 知道了哪个山的柴多 ， 哪个山的路好走 ， 哪个山布满荆棘 ， 第二天收获多多回家了 。
——沟通很重要…找对人天少走弯路更重要！
03
你是砍柴的 ， 他是放羊的 ， 你和他聊了一天 ， 如是你学会了放羊技巧 ， 原来羊是这么放的 ， 他学会了砍柴技能 ， 原来柴要这样砍 。
——三人行必有我师 ， 永远保持空杯的状态！
04
你是砍柴的 ， 他是放羊的 ， 你和他聊了一天 ， 他决定把他的羊跟你的柴交换 ， 于是你有了羊 ， 他也有了柴 。
——等价交换 ， 不要看不起任何人 ， 天生我才必有用！
05
你是砍柴的 ， 他是放羊的 ， 你和他聊了一天 ， 他把他买羊的客户介绍给了你 ， 你把你买柴的客户介绍给了他 ， 于是你们各自的生意越做越大 。
——资源整合很重要！
06
你是砍柴的 ， 他是放羊的 ， 你和他聊了一天 ， 你们决定合作一起开个烤全羊的店 ， 你的柴烤出来的羊很美味 ， 他的羊纯天然的 ， 几年后你们公司上市了 。
——没有完美的个人 ， 只有完美的团队！


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