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顾客|顾客问：你怎么不去整？！销冠咨询师都怎么回答？


_本文原题：顾客问：你怎么不去整？！销冠咨询师都怎么回答？
在本文开始前 ， 小编想问 ， 如果你遇到顾客问到这个问题 ， 会怎么回答？
大家可以先思考一下 。 不过 ， 以下几个“自杀式回答” ， 小编建议不要轻易尝试 。
Q：你怎么不去整？
Round 1
咨询师我没钱 。
顾 客 我也没钱 。
Round 2
咨询师我备孕 。
顾 客 我也备孕 。
Round 3
咨询师我的脸型不适合 。
顾 客 我看你很合适啊 。
顾客|顾客问：你怎么不去整？！销冠咨询师都怎么回答？
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看到没有？真的很容易被顾客怼回去！
这个问题本身就是带着一种试探、怀疑 ， 还有一点微妙的挑衅 。 当遇到挑衅时 ， 人下意识都会有逃避心理 ， 这很正常 。 但作为一名专业的医美咨询师 ， 单纯用“没钱”、“不适合”等借口搪塞顾客的话 ， 很容易让顾客怀疑你的专业性 。
况且 ， 能问这个问题的顾客 ， 大多也并不简单 ， 更需要谨慎对待 。 所以在滴水不漏地回答这个问题前 ， 你还得先了解顾客的心理 。
1、顾客心理分析
首先 ， 我们可以确定的是 ， 一般能提出这种问题的人 ， 性格都会有些强势 ， 不论做什么事 ， 都喜欢快准狠 ， 直击主题 。
而强势的人 ， 无不外乎这三种类型 。
①霸道强势性
这种人 ， 横冲直撞又唯我独尊 ， 脾气也特别暴躁 ， 他们对外人攻击性强 ， 但他们的内心 ， 却有非常柔软的角落——对于自己人 ， 他们又很“护犊子” 。
顾客|顾客问：你怎么不去整？！销冠咨询师都怎么回答？
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▲《功夫》平时严苛霸道 ， 为保护自己人却能拼尽全力的包租婆 ， 就是这种性格（图片来自于互联网）
而跟这种人相处 ， 有两点不能忘 。
（1）时刻尊重对方的权威 ， 不提反对意见 。 这种人气势非常旺 ， 所以不能直接怼 ， 损害他们权威很容易造成没必要的冲突 。
（2）他们喜欢的人 ， 一种是能担事的人（跟他们相似） ， 另外一种就是那种真诚的、勤勤恳恳做事儿的人 ， 而最反感的 ， 就是喜欢找借口的那种人 。 所以 ， 如果像上文那样找借口逃避的话 ， 会被他们毫不留情地怼回去 ， 还会被贴上“不靠谱”、“想骗人”的标签 。
②目标强势性
这种人 ， 没有霸道强势型那么气场逼人 ， 也没那么急躁 ， 反而态度很温和 ， 只是问出的问题 ， 都带着试探和机锋 ， 因为他需要的是一个明确的结果 。
而他们问这个问题 ， 说明他们是真心在意、重视这个项目 ， 需要对这个项目成功率进行估算 ， 他也会根据你的回答 ， 对你默默打分 。
顾客|顾客问：你怎么不去整？！销冠咨询师都怎么回答？
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▲《我的前半生》里的唐晶 ， 就是这种性格（图片来自于互联网）
而跟这种人沟通 ， 这两点不能忘——
（1）一般这种人都很重视结果 ， 如果你不敢正面面对 ， 代表其结果不好 ， 那他对你就无法信任 ， 一路扣分到底；
（2）这种人内在很强势 ， 但他们并不希望给大众这样的印象 ， 希望拥有优雅、通情达理的形象 。 所以 ， 如果你把自己放在一个善于欣赏的观众位置 ， 去赞赏、认可他们 ， 那你们的相处 ， 就可以非常愉快了 。
③原则强势型
这种人 ， 没有霸道型的人那么蛮横 ， 也没有目标型的人那么在意事情的结果 ， 相反 ， 原则型的人非常注重过程和细节 ， 而且他也很少大发雷霆 ， 但是 ， 在规则、标准、原则面前 ， 他一定是寸步不让的 ， 而且批评人也是毫不留情的 。
顾客|顾客问：你怎么不去整？！销冠咨询师都怎么回答？


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