「第一财经」付款容易退款难如何避开在线教育的陷阱第一财经2020-07-31 01:15:190阅( 二 )

“从法律上来说，预付式消费卡属于有价证券，持有者有权转让、质押或由他人继承，因此商家不允许预付式消费卡转让或由他人使用的条款并不合法且侵犯消费者的合法权益。 ”王栋表示。
此外，预付款消费后还会出现商家不履行承诺、服务缩水的情况。
消费者要如何维护自己的合法权益？王栋认为合同是对消费者最重要的保护伞。
王栋建议：“尽量要求商家采用书面合同方式（写明合同主体），将商家的服务宣传及各项承诺列入合同中，仔细阅读相关条款，如有不合理内容，及时通过备注等予以修改。 ”
今年以来陷入经营困难的在线教育机构不止WinKey一家。
启信宝数据显示， 2018年1月1日至今，全国在线教育类企业的注销数量28100家，其中涉及经营异常的企业数量为25767家。从今年2月开始，在线教育行业企业注销数量直线攀升，在今年6月达到最高值2116家。
疫情暴发后，线下辅导班被迫停止营业，造就了在线教育的火爆， K12（学前教育至高中教育）市场需求大增。
为何在市场扩大的时候倒闭的企业却在增多？
究其原因，获客成本快速提高是重要原因。华西证券教育行业首席分析师唐爽爽表示，行业平均获客成本2019年为1000~2000元/人，今年上涨到2000~3000元/人。消费者一学期（以一个季度来看）课程的花费大约3000元，所以在线教育基本是在烧钱阶段。
一旦企业资金链承压，无法招揽新生源，往往就是破产跑路。
随着疫情的好转，线下教育一旦复课，还有多少学生愿意留在线上？唐爽爽认为，疫情后仅15%学生还愿意留在线上教育培训，而在线教育行业也会经过大浪淘沙走向寡头化道路。
【「第一财经」付款容易退款难如何避开在线教育的陷阱第一财经2020-07-31 01:15:190阅】（郭莉系化名）

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