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人物|库克：以旧换新是一种趋势，买新机会非常便宜( 二 )


Cowen＆Co分析师：第一个问题有关服务业务和Apple TV+的内容制作，人员流动限制是否影响了内容制作？四年前，你的预测是服务业务将在2020年达到500亿美元，但实现这一目标比预期的更早 。你认为未来四年后服务营收将达到多少？
库克：我没听清第二个问题 。对于第一个问题，Apple TV+的内容制作的确受到了影响，我想大多数人都会受到影响 。我们正在努力重新开始 。我还无法提供重启的准确日期,我们当然会重新启动,但是鉴于3月份的全面停业，会有一些影响 。特别是洛杉矶目前的疫情形势，我们尚未完全重新开始 。
Cowen＆Co分析师：第二个问题是，四年前你预测到2020年苹果服务业务营收将达到500亿美元 。我想知道你对四年后的服务业务如何预测 。
库克：我们目前没有预测 。我们对苹果服务业务感觉很好 。我们现在只是想因为提前6个月实现翻番而感到高兴 。当然，我们的目标是今年晚些时候订阅用户数达到6亿 。
Cowen＆Co分析师：下一个问题是关于Mac业务的影响 。考虑到目前的隔离措施，你认为返校季的影响会推迟一个季度吗?还是你认为本季度的这种势头会继续持续下去？ 
马埃斯特里：正如我之前所说的那样，我们预计所有非iPhone产品类别的同比增长都将非常强劲 。我的意思是，返校季肯定会让我们对Mac业务感到兴奋，也对iPad感到兴奋 。我们有一个很棒的产品阵容，我们知道这些产品之间有不可思议的相关性，在目前情况下更是如此 。因此，我们预计Mac在本季度的表现将持续下去 。
Cross Research分析师：能谈谈中国市场吗?中国市场营收增长了2%，卢卡谈到中国市场iPad营收创下新高 。考虑到当地5G服务更为超前，你如何看待中国市场的发展？
库克：大中华地区本季度营收增长了2% 。汇率对中国市场的影响要比其他地方大一些，达到了400个基点 。因此若以固定汇率计算，我们的营收增长率是6% 。正如我之前提到的，iPhone 11一直是中国市场最畅销的手机，所以我们对此非常非常自豪 。与其他市场一样，远程学习等对iPad在本季度的业绩有所帮助 。本季度Mac实现两位数的强劲增长，服务业务也创下历史新高 。Mac和iPad在中国市场的新客户率极高 。也就是说在中国市场，购买Mac的消费者中大约四分之三是新用户；购买iPad的消费者中大约三分之二是新用户 。这些数字让我们非常自豪 。
Cross Research分析师：能否谈谈在Mac中采用苹果自研芯片的决定以及预期的好处？还有收购英特尔调制解调器业务进行垂直整合的好处?
库克：我们最终会在所有的产品中打造一个通用架构，这让我们可以在产品中做一些有趣的事情，能够解放新一轮的创新 。我们对此非常兴奋 。这是我们研究了很长一段时间才得出的结论 。我们期待着在今年晚些时候推出搭载苹果芯片的第一台Mac电脑 。
Evercore分析师：当季iPhone业务的增长势头源自何处？是更新周期越来越短？还是吸引到新客户进入iOS生态系统？很明显，在疫情蔓延和iPhone更新周期即将到来的大背景下，这些增长率看起来相当令人印象深刻 。
库克：我认为这是各种因素与新款iPhone SE发布共同作用的结果 。不同国家在不同时间点实施的经济刺激、社会的重新开放等等，所以这一增长是所有因素共同作用的结果 。正如你所知，iPhone 11和iPhone 11 Pro已经经历了一个强劲的增长周期 。所以当你把这个强劲周期与iPhone SE的发布相叠加，再加上商店重新开放等因素结合起来，可以看到很多事情都是朝着正确方向发展 。
Evercore分析师：我想知道如何看待38%的总体毛利率 。发展过程中还有哪些手段可以改善这一状况？我不是指现在当下这一季度，而是接下来的一到两年内该如何改善 。在这种情况下，你是否能看到产品毛利率开始稳定的节点？因为在过去几个季度里，毛利率一直在下降 。
马埃斯特里：我们目前的毛利率是38%，比上一季度略微有所下降，但同比基本持平 。实际上，几个季度以来我们感觉最大负面影响是美元走强 。因此汇率影响是环比增加90个基点，同比增加130个基点 。另一方面，我想始终强调的是我们销售许多不同产品，它们的利润率不同 。因此，有时不同的产品组合会对总毛利率产生影响 。我们很高兴看到Mac、iPad和可穿戴设备的强劲表现 。但是很明显组合不同 。未来的变量总是如此，汇率和不同的产品组合都将产生影响 。大宗商品市场一直相对温和 。正如你们所知，几年来我们对毛利率的控制管理相当不错，尽管遇到了诸如美元走强等不利情况 。我们计划继续平衡营收、销量和利润率 。
Jefferies分析师：我们在亚洲的团队最近对中国智能手机市场进行了调查 。这表明，仍有很大比例的iPhone 6、iPhone 7和iPhone 8设备用户 。你已经谈到了再中国市场开展的以旧换新计划和促销活动，但为了让这些客户接纳苹果的最新技术，你还采取了什么措施 。这些客户可能在等什么?我们应该如何考虑中国市场何时会出现更强劲的设备升级周期？
库克：不同客户总在以不同的速度升级设备 。我还没有来自中国市场的确切安装基数，但就像在其他地区一样，设备升级使得安装基数有所增加 。我们能做的关键事情是，不断创新，交付人们生活所必需的产品；并通过你所提到的无息贷款和以旧换新计划降低售价 。我确实觉得这些举措在一些地区做得很好 。


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