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人物|库克：以旧换新是一种趋势，买新机会非常便宜( 三 )


Jefferies分析师：再次祝贺iPad和Mac取得的强劲业绩 。我想问的是，其中哪些业务还会继续增长？未来几年的升级会带来什么影响?你对业务增长怎么看，在返校季或假期购物季之后是否会出现停滞期？
库克：安装基数在增长，吸引的新客户总数仍然很高，接近50%的水平 。所以对我们来说是一个好兆头 。很明显，居家办公和远程学习确实对Mac和iPad业绩产生了积极的影响，但反过来也会对可穿戴设备和iPhone产生负面影响 。但无论如何，Mac和iPad是人们用来开展工作和学习的生产力工具 。我们相信返校季会有强劲表现 。今天看确实如此 。
Cleveland Research分析师：你认为的渠道库存是多少 。你谈到了Mac和iPad在本季度结束后库存的紧张状况 。我对主要产品的库存很感兴趣 。
库克：我们早就不再讨论渠道库存了 。但可以提供一点信息，iPhone的库存略低于一年前 。我指的是在本季度末 。很明显iPad和Mac的供应都受到了限制 。所以这两个的库存都少于去年第四季度
Cleveland Research分析师：能否透露下疫情对本季度运营成本的影响 。你也知道，其中有居家工作津贴的发放,也有差旅费的降低以及其他员工支持费用 。还有公司如何思考员工远程工作的长期机会，以及会如何影响未来的运营成本？
马埃斯特里：在运营成本方面，差旅费显然有所降低，我们内部会议的次数也有所减少 。但我们在各种项目上投入了大量资金，在非常困难的情况下试图提供更多帮助 。例如我们有员工捐赠项目，公司直接向世界各地的许多机构和政府捐款 。按净值计算，我认为上一季度和本季度，增加的开支可能都超过了节省的成本 。但我们认为这绝对是正确的做法 。从员工角度来看，直到今年年底，在美国的大多数人将继续居家办公 。然后我们会根据具体情况做决定 。我的意思是，我们会根据疫情形势做决策 。我们对公司设施和零售店都采取了非常谨慎的态度 。你看到我们在世界各地的零售商店重新开业 。但由于疫情反弹，我们不得不重新关闭了美国的一些零售商店 。我们将继续追踪疫情变化 。希望在某一时刻，我们能找到疫苗或者治愈方法 。所以我们会在得到更多信息后做出决定 。
德意志银行分析师：我有两个问题 。本季度服务行业的毛利率大幅增长，创下历史新高，只是想知道你认为这是否会持续下去 。我知道，服务业务的毛利率浮动范围很广，我不知道这一情况是否会继续改善 。
马埃斯特里：很明显，我们服务业务的毛利率上有连续增长，这主要是多种因素共同作用的结果 。我们有非常广泛的投资组合，哪一种服务更好，对服务业务毛利率的影响也就越大 。我们喜欢服务业务，因为它是一种经常性收入，而且利润率会增加公司总体利润率 。我们这个季度服务业务毛利率超过了67% 。无论如何，我们希望提供有竞争力的全面服务 。
德意志银行分析师：还有一个关于可穿戴设备的问题 。你曾认为可穿戴设备业务可能与iPhone一样受到疫情影响 。至少在最近一段时间中，这是可穿戴设备第一次没有出现实质性的大幅增长，我想可穿戴设备增长主要来自苹果手表和AirPods 。你认为对于是否会有一些被压抑的需求？或许当我们恢复正常生活时，需求也会随之恢复?
库克：我认为苹果手表像iPhone一样，更容易受到商店关闭的影响，因为总有人想试戴一下手表，看看它是什么样子，看看搭配不同表带是什么效果 。所以我认为随着商店的持续关闭，压力会更大 。就像我们上一季度所说那样，我们将会从困境中走出来，我们也确实做到了 。所以我们清楚，关店会使增长有所减速 。所以我们对表现非常满意 。但关店肯定会影响到可穿戴设备和iPhone业务 。
花旗集团分析师：我有两个问题 。库克，苹果在应对疫情方面做的很好 。通常你会期待圣诞假日购物季,鉴于疫情给全球经济和苹果产品发布带来的挑战，你会如何考虑今年的圣诞购物季，其和过去有何不同？然后，卢卡，你提到了一些东西会“晚几周”，是iPhone、iPhone芯片还是产品发布的时间？你能详细解释一下吗？
库克：10月和12月这段时间内，我认为可能会在疫苗或治疗方法上取得一些进展 。总的来说，我认为我们需要看到疫苗或者治愈方法问世，人们也对此持乐观态度 。我认为，这有助于大大提振消费者信心 。我认为任何类型的消费品公司都会从中受益 。
马埃斯特里：关于我说的“晚几周” 。一年前，我们也是在9月下旬举办新款iPhone等产品发布会，我指的是今年新产品的供应会比去年晚几周时间 。
美国银行分析师：苹果卡用户在iOS设备用户中的渗透率如何，苹果卡用户是否有购买更多苹果产品和服务的趋势变化?
库克：我们看到消费者支出随着隔离措施和商店关闭而发生变化 。这对苹果卡用户产生的影响主要是在旅游和娱乐等方面 。但总的来说，我们对拥有苹果卡的用户数量非常满意 。我们相信这是史上推广最快的信用卡业务，因此我们对此感到非常高兴 。
美国银行分析师：既然苹果公司已经要在Mac电脑中搭载苹果自研芯片 。你有没有考虑过通过销售芯片来盈利，还是说专供苹果产品？
库克：不好说 。但苹果是一家产品公司，我们喜欢制造全套产品 。我们以用户为中心，通过这种方式带来更好的用户体验 。这就是我们制造苹果自研芯片的原因，因为我们想造出只有用苹果自研芯片才能实现的产品 。这就是我们的想法 。


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