湛庐文化|为什么可口可乐销量高？还不是因为你的思维被它绑架了( 二 )
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超载的选择也支配着网络交友的世界 。 得克萨斯大学奥斯汀分校专门研究浪漫关系的人类发展助理教授保罗·伊斯特威克（Paul Eastwick）发现 ， 通过提供为数众多、不断变化的潜在伴侣 ， Tinder、OkCupid 和其他交友应用程序其实可能会减少浪漫承诺的机会 。
这个问题就是社会科学家巴里·施瓦茨（Barry Schwartz）所说的选择的悖论 。如果一直受到新的可能性的轰炸 ， 那我们就会自然地认为或许还有一个更具吸引力、更聪明、更有钱、更性感的对象随时会出现 。 对于下载了很多交友应用程序的用户来说 ， 他们几乎不可能选出持续交往的伴侣 。
像其他选择设计师一样 ， 魔术师也利用许多策略来超越这个悖论 ， 同时将选择的正面效果扩大到极致 。 例如 ， 当《征服》一书的作者邝大卫先生请志愿者选一张牌时 ， 他通常会将他们的“时间窗口”限制在几秒钟之内 ， 所以他们没有机会对自己的决定多想 。 赌场也是这么做的 ， 他们总是会迫使玩家在赌桌上快速选择下注的对象 ， 试试自己的手气 。
商业人士也会运用相同的策略 ， 比如开展限时抢购折扣活动 ， 这种活动的目的就是 刺激消费者排除相互矛盾、分散注意力的因素 ， 并在当下做出选择 。 因此 ， 梅西百货会开展 4 天特价活动；亚马逊开创了本日特惠活动；在过去的 30 多年里 ， 丰田汽车将刺激消费者的激励措施包装成一年一度的丰田特价马拉松活动 ， 并且只限圣诞节举办 。
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消除超载选择的另一种策略是 ，提供一个默认的选项 。 当人们觉得无法承担太多的可能性时 ， 他们几乎总是会选择最熟悉或最容易做出的决定 ， 而这个选择就是默认的选项 。
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在商业中 ， 消费者的默认选择通常是被动选择 ， 他们要做的事很少或什么都不做 。
正如理查德·塞勒所说的：“默认的选择是具有倾向性的 。 ”换句话说 ， 由于做出默认选择所花的工夫较少 ， 因而它被选中的机会就非常大 。 但塞勒警告 ， 这也表示“如果你是选择设计师 ， 那么你需要花很多时间去思考 ， 那些默认选择应该是什么” 。
当然 ， 对于商业上的强迫选择 ， 其道德伦理问题更加复杂 。 什么时候可以限制消费者的选择 ， 或者操控消费者的行为 ， 使其符合公司的目标？
真正的强迫选择是将单一的结果强加给消费者 ， 这种做法最好的例子是专卖和垄断行为 。 但如果以另一种方法去思考商业上的强迫选择 ， 那就是设计一种让消费者将注意力集中于目标范围的策略 。
可口可乐公司就利用了强迫选择法 。 当你在美国的超市饮料区购买饮料时 ， 可口可乐公司其实已经帮你厘清了头绪 。
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饮料确切的品牌会因你居住的地区而有所差异 ， 但你都可能会在超市架上发现芬达、雪碧、舒味思、Dr Pepper、Fresca、Pibb Xtra、TaB、Dasani、Evian、至少 5 种不同口味的可乐、5 种不同口味的 Glaceau waters、6 种不同口味的美人鱼果汁饮料、奥瓦拉果汁、佛兹茶、Five Alive、Powerade、Zico coconut water等等 ， 简直是百里挑一的选择机会 ， 对吧？
但实际上 ， 这既对 ， 也不对！
这些品牌的确代表了独特的产品 ， 吸引了有各种各样偏好的消费者 。 但从经济学的角度来看 ， 这种选择的多样化其实是虚幻不实的 ， 因为以上所有品牌都属于可口可乐公司 。 因此 ， 如果你认为购买奥瓦拉果汁就是在支持这家果汁制造商 ， 那不妨再仔细想一想 。 在这里 ， 可口可乐公司就像一个魔术大师 ， 它使用多样化的假象来提高销售额 。
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