汽车|广汽丰田累计产销量达成500万台，五大价值密码助力高质量增长( 三 )
目前广汽丰田生产线一次合格率达到98.9% ， 高于行业平均水平约10个百分点 。 广汽丰田对品质管理的精髓也灌注到供应商上 ， 供应商零部件不良率降到0.36PPM以下（100万个零件中只有0.36件不良） 。 在丰田全球品质监查（SQA）中 ， 广汽丰田生产线连续多年获“零缺陷率”评价 ， 品控标准和能力达到世界一流水平 。
高品质带来高安全性与高保值 ， 广汽丰田旗下车型均达到高安全标准 ， 在中保研汽车碰撞测试中 ， 第八代凯美瑞、雷凌等TNGA车型获得全优成绩 。 在J.D.Power、58汽车、优信联合发布的2020年《中国汽车保值率研究报告》中 ， 广汽丰田凯美瑞和汉兰达保值率分别位列中型轿车、中型SUV细分类别首位 ， 旗下其它车型保值率也在各细分行业中名列前茅 。
质造500万五大密码：无忧服务
买车不是一锤子买卖 ， 自成立以来 ， 广汽丰田凭借卓越服务这块金字招牌 ， 赢得了500万顾客的口碑赞誉 。 在2019年度“丰田全球卓越服务表彰”中 ， 广汽丰田高分斩获丰田代理店表彰金奖 。 2019年中国汽车用户满意度测评（CACSI）中 ， 广汽丰田销售服务及售后服务排名合资品牌（并列）第一名 ， 连续8年蝉联第一 。
本文插图
（广汽丰田销售服务及售后服务连续8年排名合资品牌第一）
“无忧服务”口碑的建立 ， 离不开广汽丰田对渠道服务体系的管理 。 自2016年起 ， 广汽丰田推行渠道构造改革 ， 助力经销商提升经营管理能力和盈利能力 。 2019年广汽丰田全渠道盈利面达到98% ， 在全国工商联汽车经销商商会发布的《2018年汽车经销商对厂商满意度调查报告》中 ， 广汽丰田经销商满意度排名合资品牌第一 。
依托品牌進化 ， 广汽丰田将继续在良好的顾客满意度和经销商满意度的基础上 ， 不断升级全生命周期用车体验 ， 希望与客户之间建立“一日车主 ， 终生朋友”的伙伴式关系 。
从2006年首款旗舰车型凯美瑞一飞冲天至今 ， 广汽丰田已发展出包括凯美瑞、凯美瑞双擎混动、汉兰达、威兰达、威兰达双擎混动、雷凌、雷凌双擎混动、雷凌双擎E+、C-HR、C-HR EV、致炫/致炫X、致享、广汽丰田iA5在内的多领域产品矩阵 ， 在各个细分市场占据领先地位 。 第一个100万达成 ， 广汽丰田用了63个月 ， 第五个100万 ， 广汽丰田只用了18个月 ， 全系产品高质量热销助推广汽丰田以越来越快的“广丰加速度”达成500万台 。
未来 ， “明星车系+TNGA+双擎混动+高QDR+无忧服务”五大价值密码将继续推动广汽丰田实现高质量增长 ， 向年销百万的目标加速前进 。 同时广汽丰田将积极把握电动化、智能化、网联化和共享化的发展趋势 ， 不断完善和丰富产品体系 ， 继续推进品牌進化 ， 通过提供超越顾客期待的用车体验 ， 为顾客带来更加美好的汽车生活 ， 致力成为中国顾客最喜爱的品牌 。
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