车辆|新车成“心病”!上路频出问题,多次维修问题依旧
即墨的李师傅是做空调维修安装的 。为了拉货方便 , 特意买了辆车 , 谁料新车上路 , 频频出问题 , 每隔两三个月 , 就得跑一趟修理厂 , 彻底成了李师傅的一块心病 。
车是一辆江西五十铃 , 是即墨的李师傅2018年9月买的 , 买的时候承诺整车三年或者十万公里保修 , 可上路才跑了一个来月 , 李师傅就发现离合器有问题 。
离合器、变速箱、发动机 , 车辆进了好几次修理厂 , 可问题始终没有得到彻底解决 。李师傅是干空调售后服务的 , 来回拉货都离不开车 , 每次车辆一出问题 , 就不得不跑维修厂 , 害得他总在客户那边失信 。
前几天 , 离合器踩不下去的老问题又出现了 , 李先生实在凑合不下去 , 就打电话报修 , 4S店回复说:如果配件出保修期 , 不符合理赔的部分 , 费用需车主自己承担 。这个答复 , 李先生无法接受 , 于是 , 约上采访人员 , 一起找到了青岛英和汽车销售4S店 。
汽车销售店工作人员:“可以给客户免费换 , 你们采访人员来不来我们都会给客户换 , 已经和客户沟通了 , 就是离合不能复位的事 。第二个问题关于变速箱不好挂挡的问题 , 我们确确实实需要拆解 , 找找有没有问题现在谁也达不到 , 通过一个电话就能判断到底是哪个部件坏了 , 毕竟是个大件 , 不是说灯泡不亮了 , 我准备一个灯泡就可以了 。”
青岛英和4S店在重庆路与金口路路口 , 工作人员解释说 , 李先生购买的车辆确实存在问题 , 他们也曾多次维修 , 并上报汽车厂家 , 厂家已经安排技术支持 , 对车辆进行全面检修 。
李先生:“我现在考虑可以你说我把车放在这里 , 给我答复时间几天可以修好 , 我没车开 , 我是干服务行业的 , 我要服务其他客户 , 我要怎么去服务别人 。”
销售店工作人员:“车既然在这里了 , 多长时间能修复我给他答复前提是必须上架子检测 , 现在车在这里 , 我也没开过 , 我也没办法答复 。第二关于用车的问题 , 国家的三包法是非常完善的 , 包括我们江西五十铃也是一样 , 严格按照国家三包法执行 , 如果超过多长时间没有车用是有代步车或代补费用的 , 哪怕我们店承担费用也没问题 。”
【车辆|新车成“心病”!上路频出问题,多次维修问题依旧】一番协商之后 , 李先生把车辆开进修理车间 , 维修工花了大半天的时间 , 发现离合器压板不好 , 换新需要一千多元 , 最后由4S店承担 。车辆重新上路 , 李先生总算松了一口气 。
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