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墙板|麻烦！婚房装修钱没少花，定制木质墙板还出裂缝

装修房子 ， 这两年流行定制 ， 一来尺寸合适 ， 二来服务周到 。观众郭先生就给自己的婚房定制了护墙板和木门 ， 钱也花了不少 ， 只是没想到 ， 这些产品却在最基础的方面出现了问题 。
西海岸新区的郭先生 ， 原本打算装修新房结婚用 ， 今年5月份 ， 他在西海岸新区长江东路278号居然之家的尚品本色门店 ， 花了五万三千元 ， 定制了木门和护墙板 ， 7月22号安装 ， 没想到安装进行到一半 ， 就发现护墙板裂缝了 。
郭先生：“我们发现一个非常长的大裂纹 ， 然后我在检查其他护墙板之后 ， 发现全家有不下10处这种深浅不一 ， 长短不一的裂纹 ， 最长的一处大概要从房顶到地板 。”
崭新的护墙板怎么会出现裂缝呢？施工现场当时都有商家的监工 ， 但是令郭先生难以接受的是 ， 在安装当天 ， 监工明明也发现了裂缝 ， 但是安装并没有停止 。
【墙板|麻烦！婚房装修钱没少花，定制木质墙板还出裂缝】郭先生：“我当天就问他们(监工) ， 为什么有裂缝还给我安 ， 他们给我的回复就是特别不在意 ， 就说不要紧 ， 这个我们给你补一下就好了 。我说后面的那些 ， 再往上安会不会还裂 ， 他们说不会 ， 但是安完以后裂的还是不少 ， 所以我们就怀疑 ， 是不是本身就有裂缝 ， 你们在知道的情况下 ， 就要给贴在我墙上 。”
有裂缝补补就好了 ， 对于这种说法 ， 郭先生没法接受 。
郭先生：“五六万块钱的东西 ， 我说我接受不了你给我补 ， 我想要一个全新的 ， (店面工作人员)说老板在外地 ， 不能给你个答复 。这个事一直拖到了今天 。商场现在给我的答复是 ， 按照商场的一个合同 ， 定制商品是只能补和修 ， 不可以退和换 。”
商场给的答复是 ， 只能修补不能退换 。花了五万多就买了这样的裂缝产品？郭先生实在接受不了 。根据双方签订的合同 ， 确实有一条：定制商品只能修补不能退换 。不过郭先生对这个合同同样有疑问 。
郭先生：“这个我觉得是一个非常严重的一个霸王条款 。因为我们消费者在签那个合同的时候 ， 就是在收银台的时候我们要交费 ， 交费的时候商场的人跟我们说 ， 那你交费来签字 ， 签了字之后我们才知道 ， 原来定制的商品只能补和修 ， 不可以退换 。出了任何质量问题 ， 根据他们的合同都不在售后范围之内的 。”
郭先生说 ， 在签订合同的时候 ， 并没有人告诉自己定制产品不能退换 ， 他觉得并不合理 。现在 ， 双方沟通了一周的时间 ， 整个新房装修的工期都被耽误了 。到底是郭先生所说的产品质量问题 ， 还是安装时施工导致的问题 。居然之家尚品本色的经销商王经理也来到了郭先生的家里 。
居然之家尚品本色王经理：“我敢非常负责任说 ， 当天我过来的时候基本上是没有发现这个裂痕的 ， 当天是哪一天？对 ， 就是第一天我过来的时候 ， 可能这个墙板时间长了 ， 稍微有一点点有点变形 ， 多长叫时间长了？两天吗？你想这个货到了多长时间了 。货到了多长时间 ， 货到了一直放在原包装里 。这个木质产品 ， 说实话 ， 你要保证谁家产品百分之百一点不开裂 ， 那是谁都避免不了的 ， 因为木头就是这个特性 。”


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