墙板|麻烦!婚房装修钱没少花,定制木质墙板还出裂缝

装修房子 , 这两年流行定制 , 一来尺寸合适 , 二来服务周到 。观众郭先生就给自己的婚房定制了护墙板和木门 , 钱也花了不少 , 只是没想到 , 这些产品却在最基础的方面出现了问题 。
西海岸新区的郭先生 , 原本打算装修新房结婚用 , 今年5月份 , 他在西海岸新区长江东路278号居然之家的尚品本色门店 , 花了五万三千元 , 定制了木门和护墙板 , 7月22号安装 , 没想到安装进行到一半 , 就发现护墙板裂缝了 。
郭先生:“我们发现一个非常长的大裂纹 , 然后我在检查其他护墙板之后 , 发现全家有不下10处这种深浅不一 , 长短不一的裂纹 , 最长的一处大概要从房顶到地板 。”
崭新的护墙板怎么会出现裂缝呢?施工现场当时都有商家的监工 , 但是令郭先生难以接受的是 , 在安装当天 , 监工明明也发现了裂缝 , 但是安装并没有停止 。
【墙板|麻烦!婚房装修钱没少花,定制木质墙板还出裂缝】郭先生:“我当天就问他们(监工) , 为什么有裂缝还给我安 , 他们给我的回复就是特别不在意 , 就说不要紧 , 这个我们给你补一下就好了 。我说后面的那些 , 再往上安会不会还裂 , 他们说不会 , 但是安完以后裂的还是不少 , 所以我们就怀疑 , 是不是本身就有裂缝 , 你们在知道的情况下 , 就要给贴在我墙上 。”
有裂缝补补就好了 , 对于这种说法 , 郭先生没法接受 。
郭先生:“五六万块钱的东西 , 我说我接受不了你给我补 , 我想要一个全新的 , (店面工作人员)说老板在外地 , 不能给你个答复 。这个事一直拖到了今天 。商场现在给我的答复是 , 按照商场的一个合同 , 定制商品是只能补和修 , 不可以退和换 。”
商场给的答复是 , 只能修补不能退换 。花了五万多就买了这样的裂缝产品?郭先生实在接受不了 。根据双方签订的合同 , 确实有一条:定制商品只能修补不能退换 。不过郭先生对这个合同同样有疑问 。
郭先生:“这个我觉得是一个非常严重的一个霸王条款 。因为我们消费者在签那个合同的时候 , 就是在收银台的时候我们要交费 , 交费的时候商场的人跟我们说 , 那你交费来签字 , 签了字之后我们才知道 , 原来定制的商品只能补和修 , 不可以退换 。出了任何质量问题 , 根据他们的合同都不在售后范围之内的 。”
郭先生说 , 在签订合同的时候 , 并没有人告诉自己定制产品不能退换 , 他觉得并不合理 。现在 , 双方沟通了一周的时间 , 整个新房装修的工期都被耽误了 。到底是郭先生所说的产品质量问题 , 还是安装时施工导致的问题 。居然之家尚品本色的经销商王经理也来到了郭先生的家里 。
居然之家尚品本色王经理:“我敢非常负责任说 , 当天我过来的时候基本上是没有发现这个裂痕的 , 当天是哪一天?对 , 就是第一天我过来的时候 , 可能这个墙板时间长了 , 稍微有一点点有点变形 , 多长叫时间长了?两天吗?你想这个货到了多长时间了 。货到了多长时间 , 货到了一直放在原包装里 。这个木质产品 , 说实话 , 你要保证谁家产品百分之百一点不开裂 , 那是谁都避免不了的 , 因为木头就是这个特性 。”


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