培训|疫情下的培训机构丨转“危”为“机”的生存之道
_原题为 疫情下的培训机构丨转“危”为“机”的生存之道 
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当下 ， 培训机构已经全面复课 。
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机构大厅人来人往 ， 不断有家长学生前来咨询 。
红网时刻采访人员 黎鑫 徐士洁 见习采访人员 肖依诺 长沙报道
随着疫情形势好转和暑期来临 ， 培训机构迎来了一次小高峰 。 7月底 ， 冒着绵绵细雨 ， 时刻采访人员探访乐学培优、競才修业、思齐等机构 ， 发现学生与家长报班的热情不减 ， 大厅里家长众多 ， 有的前来咨询 ， 有的正在等候孩子放学 。
几家培训机构当下的态势良好 ， 让人有些难以想象 ， 上半年间 ， 培训行业正遭受着疫情的沉重打击 。 他们如何在经济的大洗牌中生存下来 ， 又是如何转“危”为“机”？接下来 ， 又将如何发展？时刻采访人员就此进行了采访 。
自救：线上教学成救命稻草
【培训|疫情下的培训机构丨转“危”为“机”的生存之道】一场疫情来临的春节 ， 成了教育培训行业“寒冬期”的开端 。
一张多米诺骨牌倒下 ， 一系列问题接踵而至 ， 人群居家隔离 ， 培训机构的学员不断流失 。 在线下培训中 ， 客户先付钱 ， 机构再交付课程 ， 这一笔预收款 ， 就是培训机构的现金流 。 无法交付课程 ， 预收款退回 ， 导致现金流短缺 ， 税收、房租、人力等刚性支出更是雪上加霜 。
“疫情来得太突然 ， 没有人提前知晓和做好准备 。 ”乐学培优长沙分校校长张哲俊告诉采访人员 ， “当时的情况 ， 要么选择自救 ， 要么坐以待毙 。 ”
2月28日 ， 教育部下达通知 ， 未经省级教育部门批准 ， 校外培训机构不得擅自开展线下培训活动——这意味着疫情期间线下模式无路可走 ， 线上教学成了最后一根救命稻草 。
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线上课程截屏 。
最先抓住稻草的 ， 是乐学培优、学而思、新东方这类颇有规模的机构 。 此前 ， 他们已经有自己的线上平台、app ， 涵盖了一部分优质课程 ， 这会儿 ， 他们需要做的是将线上教学全面提质提量 。
“逆境逼着行业在短时间内向前走 。 ”张哲俊说 。 为了自救 ， 技术人员放弃了春节假期 ， 24小时三班倒 ， 让APP的线上功能实现了质的突破；高管连续开展培训 ， 让上百老师和员工在短时间内迅速转型 ， 由线下课程全面转为线上 。 在“疫”境中 ， 最大程度地稳住了现金流 。
复健：线上线下需求不一
三个多月的“寒冬期”后 ， 全国各地的培训机构终于迎来了复课 。 5月6日起 ， 长沙市的培训机构可向区县（市）防控指挥部提交开学申请 。 通知下发的当天 ， 在主攻升学高考的競才修业学校 ， 全体工作人员“比过年还开心” 。
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线下复课之前 ， 各培训机构人员对校区进行按时消毒 。
“五月之前 ， 我们仅仅将已有的课移到线上并消耗完 ， 没有开设新的课程 。 ”競才修业马王堆校区校长周丽有些无奈 。 原本重心在线下的机构 ， 临时转型线上 ， 教学效果不尽如人意 ， 比如系统不完善导致软件卡顿、教师的网课经验不够 。 “短期内 ， 我们寄希望于线下复健 。 ”
培训机构对于线下课程的信心 ， 脱离不了自身的口碑 ， 但归根结底 ， 来自于教育环境下学生家长的需求 。 競才修业马王堆校区开学不久 ， 仅仅一天就有近20个家长找上门 。 李女士给初中的儿子报了化学和英语：“上网课没有师生互动 ， 小孩容易走神 ， 线下有老师监督更放心 。 ”还有前来咨询的家长表示 ， 之前在家没报辅导班 ， 如今要赶紧补回来 。
但同时 ， 部分家长已经适应了线上课程 ， “线上可以回放 ， 查漏补缺 。 ”还有部分家长对疫情常态化存在顾虑 ， 暂时放弃了课外培训 。
这意味着直到目前 ， 线上课程和线下课程各有受众、褒贬不一 ， 还无法互相取代 。 是取舍还是共同发展？大部分培训机构都有了答案 。
变革：未来将开启“服务”按钮
危机把行业推向了风口浪尖 ， 也推动了整个行业模式的更迭换代 。 线上线下双轨并行教学 ， 成为了整个培训行业目前的发展方向 。
罗女士的女儿从五年级开始在长沙思齐培训学校上辅导班 ， 今年小学毕业 ， 罗女士又给她报了初一课程 ， “线上有名师辅导 ， 线下有互动课堂 ， 我觉得孩子上了很有效果 。 ”
培训行业除去师资、教学内容等硬件要素 ， 如何进一步提高竞争力？思齐培训学校负责人认为 ， 运营目的在于创造和留住学生 ， 接下来 ， 各家机构都会开启“服务”的按钮 ， 围绕需求研发课程产品 。
首先是“开源”上的改革 ， 疫情过后 ， 培训机构会加强线上社群营销 ， 通过微信等平台吸收客户 ， 补充现金流 。 同时 ， 他们也将继续完善线上与线下课堂的教学配套措施 。
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