契税补贴变推诿扯皮，惠民政策得有“负责到底”意识( 二 ) ▲图片来源：新京报网。 |图文无

在这起事件中，手里拿着预约登记回执的购房人，因为该享受的税收优惠没有享受到，显然失望、费解、很受伤。从这种情绪延伸出去，还会影响购房人的信心以及有关部门的信誉。今后，无论是继续实施契税补贴政策还是其他优惠措施，恐怕市民都要打个问号。

其实，在疫情防控常态化的背景下，很多事情不确定性增加，出现个别办事流程衔接不畅并非不可理解，但有了问题就要想办法去处理，从群众利益出发去解决。此番，当地就有街道办延长了补贴日期至8月30日。通过时间的缓冲让市民、办事各方都更加从容。这其中，一个基本点就是，尽可能别让市民来承受办事效率下降造成的损失。

这不只是钱的问题，更是一种服务理念的“更新” 。这一惠民政策的初衷是通过让利来激发市场活力，倘若缺失了诚信，会适得其反，在市场上造成某种程度的混乱。这也提示有关部门，在疫情防控常态化期间，考虑问题需要更周到，多留有余量。各部门多一些信息互通、相互衔接，用信息高速公路来代替民众的来往奔波，这本就是疫情期间的一种“新常态” 。积极适应这种变化，才能兼顾好疫情防控和市场复苏。

总而言之，这一事件不能以购房人“空欢喜”收尾，当地有关部门还需多些自觉和主动。

□冯海宁(媒体人)

编辑孟然校对刘军

契税补贴变推诿扯皮，惠民政策得有“负责到底”意识。