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「新浪科技」聚合模式bug？美团打车用户称手机号泄露 疑遭司机骚扰新浪科技2020-08-02 16:53:560阅

【「新浪科技」聚合模式bug？美团打车用户称手机号泄露 疑遭司机骚扰新浪科技2020-08-02 16:53:560阅】新浪科技讯 8月2日下午消息 ， 聚合模式已经成为网约车行业的主流模式之一 ， 但仍旧存在着一些问题 。 近日就有微博用户爆料称 ， 在使用美团打车之后 ， 用户手机号被泄露 ， 从而遭遇司机骚扰 。
微博用户@今天情绪管理了吗-w- 发文称 ， 7月16日晚间使用美团打车之后 ， 7月17日以来遭遇一名陌生网友不断添加微信骚扰 ， 她怀疑是司机拿到了打车时手机号码的个人信息 。
她回忆称 ， 2019年时就遭遇过类似情况 。 当时在美团打车上叫到了一辆神州专车的车辆 ， 司机告诉她可以直接在司机端App上看到用户名就是真实的手机号 。 “当时我就发微博吐槽过 ， 但没人理 。 这次也要提醒下大家 ， 注意安全 。 ”
在向美团打车方面反馈之后 ， 美团打车方面表示 ， “平台通过对后台系统数据的追查 ， 发现您的订单当时在系统对接过程中出现了故障 ， 由于您的账号没有设置用户名 ， 系统默认将您的手机号作为了用户名 ， 导致将您的手机号作为乘客姓名进行了展示 ， 我们将会对此情况进行修复 ， 目前已反馈给平台RD与第三方进行排期解决 。 针对司机问题我们已经反馈给三方进行处罚 。 ”
除了道歉之外 ， 美团打车方面还补偿了100元余额 。
不过该用户认为 ， 相比100元的补偿 ， 她更在意这个系统bug能不能得到及时的修复 。 “bug一般是短时间 ， 但这我从去年就遇到了 ， 明显是长期的问题 。 ”
相比于自营模式 ， 聚合模式不必拥有大量的自有车辆和司机 ， 而是接入第三方的资源 ， 能够更快的实现规模拓展 。 目前已有多家出行企业都采用这种模式 。
不过聚合模式也存在着服务质量、平台责任等难以界定的问题 。 这些都是众多选择聚合模式的出行企业需要进一步提升的 。 (张俊)


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