海尔|海尔生态：颠覆传统企业概念的新认知
_原题为 海尔生态：颠覆传统企业概念的新认知
前不久 ， 海尔连续2年作为唯一“物联网生态”品牌 ， 入选BrandZ最具价值全球品牌百强 。 该奖项主席戴维·罗斯在海尔专题纪录片《海尔愿景——创物联网时代的新增长引擎》中表示：海尔正在颠覆我们对经营与发展全球化企业和品牌的一切认知 。
2019年底 ， 海尔集团开启第六个战略阶段——生态品牌战略时 ， 采访人员还难以理解其中蕴含着什么 。 近日采访人员在海尔衣联网、卡奥斯、生物医疗、日日顺物流采访 ， 所见所闻 ， 让采访人员突然感觉到海尔已经不是传统意义上的家电品牌了 ， 也感悟到海尔所说的生态品牌的内涵所在：他们都是打通了多个不同行业的界限 ， 形成了多个生态方共创共赢的链接 ， 并且有着无限延展的态势 。
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海尔衣联网1号店内 ， 工作人员正在讲解怎样洗护衣物
颠覆传统的企业概念
各种衣服的洗护服务、智慧衣柜提供穿搭建议、定制模块提供个性化定制、香薰模块提供高端衣物护理、通过RFID及人工智能技术精准描绘出用户画像……在位于青岛市李沧区的海尔衣联网001号店 ， 采访人员看到了这样的场景 。
海尔衣联网生态已经覆盖服装、家纺、洗衣液、皮革等13个行业 ， 目前已接入服装品牌、家纺品牌、洗护用品、RFID物联技术等5300余家生态资源方 ， 实现了从一台洗衣机、到洗衣服务、再到衣物全流程智能体验的迭代 。 这些一流的生态品牌 ， 以解决用户需求为目标 ， 为用户提供衣物洗涤、护理、存储、搭配、购买、回收等等全生命周期解决方案 ， 以达成“穿在智家、精致生活”的体验目标 。
在海尔衣联网提供的智慧场景里 ， 不仅有智慧阳台 ， 还有智慧玄关、衣帽间等等智慧家庭场景 。 除了海尔洗衣机和干衣护理机组合 ， 还有智能晾衣架、智能洗鞋机、洗衣凝珠、洗衣液等相关生态方的产品 ， 其中不乏晾霸、博洛尼、箭牌等行业头部品牌产品 。
今年5月份 ， 海尔衣联网又启动了“一天改造一个阳台”的智慧阳台场景计划 ， 整合迪卡侬、晾霸、箭牌等等资源方一起 ， 通过提供基础施工、全屋定制、家具和家电的全套打包服务 ， 最快只需1天就能换新一个智慧阳台 。 该项目配备1对1金牌服务管家 ， 保证一次性安装到位 。
而海尔食联网现在则是通过整合全球美食烹饪的生态资源搭起的 。 海尔食联网负责人吴勇告诉采访人员 ， 他们通过研发智能蒸烤箱 ， 与美食研发机构合作 ， 开发出了上百个半成品美食菜谱 ， 与新希望、海底捞、蒙羊等多家食品企业合作 ， 开发了多款半成品美食 ， 只需与智能蒸烤箱语音对话 ， 立刻就可以烹饪出美食大餐 ， 实现了1分钟做好一道菜 ， 5分钟做好一顿饭 。 “我们最近还推出了三天还你一个智慧厨房的活动 ， 联合室内装修协会、乐豪斯、富美家橱柜、暖舍设计等生态资源方 ， 为用户提供厨房局改方案 ， 能够‘打包’为用户带来免费上门设计、安全测电、送货上门、上门安装等管家式全程服务和保障 ， 从拆除到安装、调试、卫生清理 ， 最快三天就能还你一个想要的厨房 。 ”据悉 ， 海尔搭建起这个食联网智慧厨房生态平台 ， 覆盖家装、食品、健康、物流、娱乐等12大类 ， 聚集了近千家生态资源方 。
由此可见 ， 海尔的新业态 ， 完全颠覆了传统企业的概念 ， 变成了一个无疆界的平台 ， 并且可以无限延展 ， 不断衍生新物种 ， 这不就是生态所独有的特性吗！
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海尔卡奥斯平台的智能制造展示区
万类霜天竞自由
为什么海尔能批量产生生态“新物种”？源于海尔前瞻的战略、先进的理念以及独特的机制 。
海尔是全球第一个提出构建物联网时代的生态品牌战略的企业 。 在海尔看来 ， 物联网时代的用户需求更加个性化 ， 所有的数字技术都应该服务用户个性化体验 。 最为重要的是 ， 用户个性化需求不是表面上存在的一个个孤立的信息 ， 而是通过一个需求可以挖掘出背后的“需求图谱” ， 并且用户的需求图谱也是不断变化的 。 因此 ， 海尔要做的不是提供独立且不变的个性化服务解决方案 ， 而是要根据不断挖掘的用户需求 ， 持续为用户动态构建可以满足其需求图谱的整个生态圈 ， 同时不断迭代升级 ， 实现生态圈的共同增值 。
“生态品牌的基础是价值交互 ， 而不是价格交易 ， 并且这种交互是不断迭代升级的 。 对于用户来说 ， 交互不同于交易 ， 交易就是买卖关系 ， 商品售出则买卖关系终止 。 而交互是‘有温度的交流’ ， 充分掌握和挖掘用户需求 ， 持续为用户提供所需的个性化产品和服务 。 ”海尔集团总裁周云杰告诉采访人员 ， “生态品牌还有一个重要的特征就是共创共赢 ， 生态品牌的所有参与者都可以共享价值 ， 并不断参与到后续的生态共创中 ， 共享价值激励着各主体不断参与 ， 共创用户价值 ， 形成生态品牌永续发展的不竭动力 。 ”周云杰的这番话可以看出海尔极为开放的先进理念 。
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