用户|5G来了，2G/3G如何平滑退网？
_原题为 5G来了 ， 2G/3G如何平滑退网？
【用户|5G来了，2G/3G如何平滑退网？】在全球运营商重资布局5G之际 ， 运营商是否有必要退2G/3G网、如何退网的话题备受关注 。 7月17日 ， GSMA（全球移动通信系统协会）称其在近期发布了《亚太2G/3G退网经验白皮书》（下称“《白皮书》”） ， 这也是首个针对亚太地区运营商2G/3G退网的研究报告 。 7月18日 ， 电信分析师、通信作家尚晓蒲表示 ， 目前形势已经显现出减退2G、3G网络的必要性 ， 对运营商来说 ， 退网的行动计划一直在平稳过渡 ， 而过程中如何与用户沟通 ， 让用户平滑迁移 ， 是非常关键的 。
中国工信部曾在2019年10月表示 ， 2G、3G退网条件已经逐渐成熟 。 上述《白皮书》项目调研了亚太区域新西兰、新加坡、澳大利亚、日本、韩国、澳门等多国或地区的运营商退网案例 ， 《白皮书》指出 ， 当前全球4G用户稳步增长 ， 从全球范围来看 ， 2017年4G连接数已经超过2G或3G ， 2019年亚太区域4G连接已超过2G和3G之和 ， 与此同时 ， 2G连接数在2015至2019年占比大幅下降 ， 截至2019年底 ， 2G连接数占比为23% 。
尚晓蒲表示 ， 在当前运营商重资投入5G之际 ， 逐步有序清退2G与3G网络所占频段 ， 有助于运营商更高效使用这些宝贵的频谱资源 ， 清频后的频段用于5G ， 可优化5G网络的质量和降低信号覆盖成本 。
在处理旧网用户的问题上 ， 《白皮书》表示 ， 运营商需要针对用户迁移 ， 精心策划营销活动 ， 和用户有效沟通 。 退网过程需要监管机构的协助参与 ， 监管部门可以对消费者实施保护 ， 而且管机构的尽早介入非常重要 。 同时 ， 《白皮书》提出了一些激励用户的方法 ， 部分地区运营商在公开宣布退网之前停止销售2G/3G手机 ， 同时 ， 对迁移用户提供折扣还机等服务 ， 同时套餐不增加费用 ， 不用重签合同、主动协助回收手机等 。
（全文共727字）
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