趣头条|领克新车一个月转向失灵三次，4S店：只是助力消失！
车辆正常行驶过程中 ， 任何一个小故障都或将危害到车辆成员的人生安全 。 近日 ， 长沙的一位领克车主新车行驶途中却遭遇“方向失灵” ， 这样的情况对于任何一个车主来说都将感到后怕 ， 毕竟方向失灵意味着车辆无法实现转向 ， 但在4S店的解释这只是助力失效 ， 方向还是能转的 。
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车辆正常行驶过程中 ， 任何一个小故障都或将危害到车辆成员的人生安全 。 近日 ， 长沙的一位领克车主新车行驶途中却遭遇“方向失灵” ， 这样的情况对于任何一个车主来说都将感到后怕 ， 毕竟方向失灵意味着车辆无法实现转向 ， 但在4S店的解释这只是助力失效 ， 方向还是能转的 。
刘先生表示 ， 当时自己准备出门 ， 不料启动车辆后 ， 仪表盘就显示“转向辅助系统异常 ， 请安全停车”的情况 ， 而且方向盘也几乎无法转向 ， 对此 ， 刘先生联系了售后方面 。 随后 ， 工作人员来到现场帮车主进行故障检测并排除后 ， 车辆恢复正常 。
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【趣头条|领克新车一个月转向失灵三次，4S店：只是助力消失！】没想到第二天 ， 车辆又出现同样的情况 。 刘先生表示 ， 当时自己给车辆多次进行熄火重启 ， 反复进行了五六次 ， 车辆故障才得到消除 。 于是打算开车出去 ， 当走到路口车辆故障又再次出现 。 好在几次事故出现时 ， 刘先生都在低速下行驶 ， 所以没有造成严重的后果 。
对此 ， 刘先生希望4S店可以按照三包法进行退换车 ， 但遭4S店方面的拒绝 ， 并表示只能为其更换系统模块和转型总成 。 按照《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》中提到 ， 汽车在行驶中 ， 由于转向功能或转向助力功能突然失效 ， 使驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向 ， 方可达到标准 。 据刘先生表示自己车辆当前仍在3000公里及60内以内 ， 也符合退换条件 。
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但长沙瑞天领克服务中心的服务总监则表示 ， 刘先生此次出现的情况并非转向失灵 ， 而是车辆失去了转向助力 ， 转向还是有的 ， 只是在失去助力的情况下变得很沉重 。
由于双方仍存争议 ， 通过协商 ， 4S店方面表示车主刘先生可对车辆进行鉴定 ， 如果鉴定结果为转向系统失效 ， 则愿意按照法律规定履行职责 ， 为其退换车辆 。 因此刘先生表示自己会先去进行一个车辆鉴定 。
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针对此情况 ， 湖南省汽车维修与检测行业协会技术专家委员会秘书长也进行表示 ， 从维修或使用角度来看 ， 失灵和失效的概念上还是存在一定差异性 ， 失效只是元器件有机械的损坏 ， 导致功能无法实现 ， 因为电子元器件是可以修复的 ， 只要能保证长时间不在出现 ， 就达不到换车和退车的理由 。 最终还是要以第三方鉴定机构进行鉴定更为标准 。
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