浙江法制报|老伴怀疑75岁徐老伯送了辆新车给50多岁女邻居，气得心梗，结果……
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“真没想到 ， 家里的烦心事这么快就解决了 ， 非常谢谢你们！”近日 ， 杭州市滨江区矛调中心 ， 75岁的徐老伯紧握着调解员王环阳的手表示感谢 。
前段时间 ， 徐老伯和比他小20多岁的女邻居来往比较密切 ， 徐老伯还经常送水果、蔬菜等过去 。
由于徐老伯经济条件比较好 ， 手头也有不少存款 ， 老伴就怀疑 ， 女邻居家刚买的新车也是他送的 ， 于是闹着要离婚 ， 而且 ， 一气之下 ， 还因急性心肌梗塞被送进了医院 。
两家人为此闹得不可开交 。 7月25日 ， 焦头烂额的徐老伯通过“一码解纠纷（诉讼）”平台申请调解 。
群众事 ， 无小事 。 杭州滨江区司法局调解员王环阳接手此事后 ， 立即展开实地调查 ， 发现 徐老伯女邻居家的新车并非徐老伯所赠 ， 而是她家人筹资购买 。
【浙江法制报|老伴怀疑75岁徐老伯送了辆新车给50多岁女邻居，气得心梗，结果……】
于是 ， 王环阳用事实证据打消了徐老伯家人的顾虑 ， 两家人的“战火”平息 ， 老夫妻也和好如初 。
为让老百姓少跑路 ， 进一步缩短矛调中心与群众家门口的距离 ， 今年6月22日 ， 滨江区矛调中心线上版“一码解纠纷（诉讼）”平台开通 。 当事人只要拿起手机 ， 就能线上申请调解矛盾纠纷 。
平台还设有语音识别转换功能 ， 老年人对着手机说出案件关键字 ， 即可生成专属的“调解码” 。 后台通过智能分析 ， 将矛盾纠纷自动分流到相应的调解委员会；调解员接到指令后 ， 立即展开上门调解 。
据了解 ， “一码解纠纷（诉讼）”平台对滨江全区调解服务资源进行了全方位整合 ， 涵盖了辖区矛调中心所有的调解资源 。 截至7月30日 ， 已入驻80个调解组织 ， 共有调解员249名 。 平台上线短短1个月时间 ， 已成功调解案件1053件 。
杭州滨江区委政法委相关负责人
滨江区作为高新区 ， 企业密集 ， 合同纠纷和知识产权纠纷尤为突出 。 加上外来务工人员较多 ， 人员流动性大 ， 一些纠纷涉及的当事人不在杭州甚至不在浙江 。 “一码解纠纷（诉讼）”平台有效解决异地纠纷问题 ， 并通过个案示范带动批量纠纷的解决 ， “成功一个 ， 解决一批” 。
同时 ， 矛调中心可以通过“一码解纠纷（诉讼）”平台了解区域纠纷的总体情况和分布特点 ， 根据大数据分析研判 ， 多维度排查矛盾纠纷 ， 及时处理好已发纠纷、矛盾隐患和信访积案 ， 为基层调解工作持续赋能 。
来源：浙江法制报
（记者 马丽红通讯员 王诗婷）
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