美国市场|中国SaaS发展史：一半是火焰，一半是海水( 二 )
02
蹒跚起步
Salesforce的成功为美国SaaS的发展开了个好头，越来越多的企业开始利用网络交付软件。同时，随着互联网的成熟和云计算的发展，巨头开始布局云计算，一些头部企业进入云计算服务的底层IaaS和中层PaaS架构，推动了云计算的商业化和平台的升级，大小公司纷纷上云，或直接在云上搭建产品架构，或将原来的软件产品迁移到云上，SaaS行业走向百花齐放的局面，其中原来的传统软件企业扮演了重要角色。
据市场研究机构Synergy Research数据，2019年美国SaaS市场规模达到1010亿美元，排名前十的企业分享了美国SaaS市场3/4的份额。这十家企业分别是微软、Salesforce、Adobe、SAP、甲骨文、思科、Alphabet、IBM、ServiceNow和Workday，其中有6家是在将原来的传统软件业务升级后，迅速跻身市场前列。
SaaS模式能够迅速被企业客户认可与接受，也在于它切实为企业们带来了诸多益处。
首先，SaaS模式相对传统购买的授权软件模式而言，初期采购成本降低。以Adobe的Creative Suites 6 为例，其基本款售价为1299美元，Master Collection版本为2599美元，而云化后的订阅价格分别为49.99美元/月和79.98美元/月，大幅降低了初次使用成本。同时，在后期的投入上，企业如购买传统的授权软件，还需要一大笔硬件采购、维护管理、软件升级等费用支出，而SaaS模式下的其他支出则大为减少。People网站曾指出，传统软件模式下，购买授权软件的费用仅占企业信息化支出的9%，其他配套和后续的支出名目繁多，比如硬件支出、培训、咨询、技术人员、维护等等；而SaaS模式下，订阅费用支出占到总体支出的68%，这大大降低了企业的决策成本。
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第二，随着互联网技术的发展，电子商务作为新兴热门产业出现了爆发式的增长，大量的采购销售环节需要在网络上进行，沟通与信息的在线化和实时同步成为迫切需求，而这恰恰是传统软件过于静态的痛点。
第三，同样是因为互联网的发展，人们生活和工作上的大小事情越来越多地发生在互联网与移动互联网上。正如Adobe的CEO纳拉延所说，企业需要在网络上得到更多更好的关于客户行为的数据，进而优化产品与服务，使之更符合客户需求，从而在客户身上获取更长久的价值。同时，在企业内部，数据的可视化能够有效地促进企业提高生产、销售与管理。而传统的软件只能做到信息化，却无法数字化，SaaS的在线化与实时化有利于打破信息孤岛，使得数据流动起来，从而可以精确分析，促进企业的精细化管理。
当云计算浪潮传到中国后，互联网巨头、传统软件厂商和创业者们纷纷跃跃欲试。
“云计算开了个好头，它卖的不光是软件，还是服务。”田丰认为。随着阿里云等云计算平台的建设和电商等互联网企业的极速发展，第一批SaaS企业开始出现了。看准微信生态里商机的白鸦和孙涛勇分别成立了口袋通和微盟，向零售商提供零售商城、智慧营销等SaaS产品。
在田丰看来，企业级社交、在线营销管理等工具都是原来传统企业软件里所没有触及的，“能用得好SaaS的，其实也都是跟着互联网产业发展起来的这批企业”。与其他行业相比，互联网企业天然地离SaaS更近，同时与国外互联网企业的差距更小，它们更容易接受与吸收合互联网产业下知识型人才的MBO等管理工具。
与此同时，国内的传统软件企业也在寻求改变。用友、金蝶等传统ERP厂商开始布局云服务市场；金山WPS在2011年推出了安卓版本，比微软Office免费试用的IOS版本早了3年左右。雷军在2014年底的一次内部讲话中说道，金山WPS在两三年前被自己逼着转型移动互联网，如今活跃用户数令人满意。
03
巨头入场
2014~2015年间，资本开始成规模地涌入企业服务赛道。据IT桔子统计，2013年国内企业服务领域的投资数量仅为259次，2014年和2015年分别达到588次和1283次，以一年翻一倍的速度迅速增长。
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资本在这时候青睐企业服务市场也好理解。一方面，国内云计算经过了几年的发展，开始成熟，SaaS行业的基础设施相对健全，同时国内的知识产权保护意识越来越好，个人和企业都已开始有了付费意识；另一方面，随着技术与社会的发展，企业面临着人力成本上升和数字化升级与转型的两大难题，它们对能够降本增效的软件产品与服务的需求越来越高。供给端和需求端似乎都到了一个将要爆发的点。
此外，消费互联网日渐呈现出人口红利见顶的趋势，资本需要寻找一个新的回报率较好的市场。企业服务虽然增长慢、周期长，但好在资本效率高。朱啸虎在“创投说”上拿市值规模相当的Zoom和Uber做过一个对比：Zoom在疫情期间的市值达到400多亿美元，不过在疫情前，市值也有200亿美元左右，而它上市前累计融资不过1亿多美元，以疫情前的市值看，它的资本效率也有近200倍；Uber当前市值在500亿美元左右，但在上市前累计消耗了100多亿美元，资本效率不过5倍左右。
ONES创始人王颖奇也在2015年从To C市场的创业转向了To B。在结合市场调查和自己的专业能力后，他决定进入企业服务市场，做一款企业研发管理工具，对标的是2015年上市的软件开发协作工具Atlassian。“我们发现国内各个领域里做得好的公司，都是借助互联网或者技术软件脱颖而出的。我们有一个核心理念，各行各业里最好的公司，都是软件公司。”
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