种一口牙够得上买辆宝马!深圳牙科医院测评榜发布,这些坑要避开( 二 )
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在就诊满意度方面 , 从美团下单量看 , 格伦菲尔、正夫口腔均超过4000单 , 门店最多的同步齿科并不占优势 , 仅2500单 。
慈恩齿科、起点齿科则因为门店数量少 , 下单量垫底 。 值得注意的是 , 爱康健口腔线下门店达到13家 , 但下单量仅800单 。
从好评度和差评投诉上看 , 凯伦口腔均获得满分10分 , 差评占总评论数比例仅1.49% , 服务满意度最高 。 但其门店数量较少 , 仅3家 。
其次是格伦菲尔口腔 , 差评占总评论数比例仅2.74% , 好评度则达到9.8分 。
然而 , 规模最大的同步齿科评价不高 , 差评占总评论数比例达8.16% , 稳居倒数第一 , 好评分倒数第二 。 另一家规模排名第四的爱康健口腔 , 好评分却倒数第一 , 仅8.43 。
由此可见
好评度与规模排名背离
南都采访人员线下体验了
同步齿科门店
洗牙时发现患者牙齿问题后 , 经过护士检查、拍片检查 , 便将患者带到营销人员办公室 。 过程紧促 , 营销过程并无提及收费数目 , 补完牙后才向患者收费 , 存在诱导消费嫌疑 。
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从差评数据词云上看 , 同步齿科差评中提到最多的便是推销多、态度敷衍、体验感差等等 。
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在品牌满意度方面 , 从负面舆情上看 , 麦芽口腔在黑猫投诉和315消费通上共有5次投诉 , 得分最低;品牌传播上 , 拜博口腔得益于全国超200家门店的规模宣传 , 以10分的成绩位列第一;在与患者的科普互动上 , 则是同步齿科、爱康健口腔最为积极 , 获评10分 。
值得注意的是 , 起点齿科在正面报道、公益互动方面的得分均很低 , 因此导致其在品牌满意度总分值方面较低 。
南都采访人员到起点齿科桃源店体验了洗牙项目 , 发现门店较为偏僻难找 , 店面不算大 , 仅一个医生在前台值班 , 医院环境比较简单整洁 , 洗牙较为认真 。 可能由于门店数仅有4家 , 在品牌宣传方面尚有不足 。
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(此价格仅为大概区间 , 具体价格以到店咨询为准)
总体而言
负面舆情跟
牙科门诊收费不透明不无关系
数据显示 , 洗牙、补牙价格相对较为便宜 , 但网上补牙价格通常仅限首颗 , 且因补牙材质不同价格也不一样 。 矫正价格则较贵 , 需5000元到48000元不等 。
但种牙方面 , 大部分门诊只有韩国种植体的价格 , 而德国、瑞士诺贝尔等价格较高的种植体则没有公布 , 且种牙项目没有列清楚有无包含牙冠(牙冠价格1000多至2000多不等) , 容易误导患者 。
南都采访人员在同步齿科体验时发现
咨询过程过程中
有负责销售的医生助理在场
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