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东南亚|东南亚吊打阿里后，Shopee还有场硬仗要打( 二 )


东南亚|东南亚吊打阿里后，Shopee还有场硬仗要打
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Shopee东南亚本土团队
而在Shopee发展过程中 ， 腾讯也一直对其进行加持 。 因此 ， Lazada和Shopee的争夺 ， 也被看作阿里和腾讯在东南亚电商市场角逐的缩影 ， 只不过 ， 换了一个战场后 ， 陌生的疆域 ， 阿里有些棋差一招 。
“本地化是Shopee在东南亚发展到现在的杀手锏 。 ”Shopee跨境业务总经理刘江宏称 ， 在刘江宏看来 ， 对于Shopee而言 ， 创始团队拥有多年东南亚生活经验 ， 对东南亚更加熟悉 ， 对当地的买家也更加了解 ， “对于电商平台而言 ， 要充分理解买家以及东南亚消费者的购物习惯 ， 才能走得更长远 。 ”
而随着疫情的到来 ， 中国外贸地缘格局逐渐分化 ， 对于Shopee而言 ， 在“吊打”阿里后 ， 接下来 ， 它和平台上的卖家也迎来了更加艰难的挑战 。
针对Shopee目前面临的瓶颈 ， 以及疫情到来后遇到的困境和挑战 ， 在2020年的Shopee跨境电商大会上 ， 刘江宏也与包括虎嗅等在内的媒体进行了交流 。
以下为交流实录：
Q：在东南亚电商市场 ， 巨头和中小创业者都在奋力抢夺市场 ， 在Shopee发展进程中 ， 有哪些作战经验是值得分享的？
A：其实出海东南亚这条路挺难走的 ， Shopee不能算完全是一个初创的团队 ， 因为Shopee在2015年开始时 ， 母公司Sea在东南亚已经运营六七年 ， Shopee是从零开始做起 ， 作为平台 ， 帮助国内的电商出海从业者进入东南亚市场 。
但东南亚市场会面临很多不同于国内的新问题 ， 比如东南亚覆盖多个市场 ， 有百余种语言 ， 十余种宗教 ， 文化消费习惯都不一样 。
又比如东南亚地形多岛屿 ， 印尼被称为万岛之国 ， 这给跨境物流带来挑战 ， 还比如东南亚电子支付水平还处于比较初级的状态 ， 很多消费者还没有银行卡 ， 会更偏爱如在7-11的便利店提货等等 。
Shopee自己在做本土化运营时 ， 因为我在东南亚生活了近20年 ， 对于东南亚非常了解 ， 我们在每个市场会独立推出APP ， 并由当地团队运营 ， 推出适配本土市场的营销活动 。 在我看来 ， 影响到整个东南亚局势的玩家一定是了解市场 ， 并且能给出这个市场切实发展意见和具体落地执行的玩家 。
Q：疫情对你们以及其他创业者 ， 最直观的影响是什么？
A：疫情对所有在东南亚的创业者都有影响 ， 尤其是中国的供应链优势也会受影响 ， 但危机中我们也要寻找机会 ， 在疫情催化下 ， 大部分电商从业者开始利用直播的形式进行卖货 ， 这也直接提升了销售转化率 ， Shopee平台今年上半年数据显示 ， 在马来西亚 ， 我们每天通过直播日单就增至4倍 ， 印尼是3.5倍 。
Q：Shopee作为跨境电商平台 ， 疫情期间 ， 平台和卖家之间如何面对疫情的？这场硬仗你们是怎么打的？有哪些教训值得分享？
A：上半年发生了太多的故事 ， 大家最多谈的词就是“复苏” 。
第一 ， 复苏的第一点肯定是业绩复苏 。 很多卖家希望在上半年尽早恢复他们的订单甚至实现超越 。 对于一个电商平台来讲 ， 每年年底其实是最旺的一个大促月份 ， 比如去年12.12就是Shopee的生日大促 。
第二 ， 服务复苏 。 刚才提到物流上的挑战（航空运输、尾程等）以及买家和卖家之间的挑战 ， 我们也是自己想方设法地改变它、解决它 ， 包括我们自己掏钱包机 ， 不被国际航空所影响 。 今年5月 ， 我们整体物流时效已经与去年下半年的水平快持平了 ， 疫情对我们跨境物流的时效影响减小到20%以下 。
第三 ， 产业链复苏 ， 这是中国的优势 ， 在疫情最早期 ， 有一段短暂的时间 ， 可能会出现东南亚需求在国内无法满足 。 但是随着国内疫情的好转 ， 产业链也逐渐迎来复苏 。
Q：具体到执行层面 ， 你们是怎么做的？
A：今年疫情在2月底3月初的时候 ， 当时广东省内的人员出行开始放松 ， 但是跨省的出行还有一点紧张 ， 那时我们华南区的招商团队已经离开深圳进入到潮汕地区进行一些业务的发展 ， 当时我们主要考虑到潮汕地区有非常丰富的产业带优势 ， 包括女装、塑料袋产品 ， 这一系列产品非常适合东南亚 。


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