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物管|电子投票换物管，这个小区做到了( 二 )


推进 亲自上门手把手教老年业主“刷脸”
纸质投票时代 ， 虽然每次投票都要“扫楼” ， 但没有“技术壁垒” ， 就算是不会用或者用不惯智能手机的老年业主 ， 也可以无障碍表达意思 。 电子投票的操作要通过智能手机来完成 ， 无形中有了门槛 。 而且 ， 小区不少房子出租 ， 业主并不住在这里 ， 需要通过租客联系到业主 。 原本可以通过委托书 ， 如今免不了要本人绑定 。
此前 ， 绑定只需要业主手机认证 。 但在不久前 ， 天河区住房建设和园林局会同街道办事处查处了某小区电子投票过程中发生的非业主本人手机号码投票的问题 。 为防止其他人或单位冒充业主使用微信投票 ， 广州市住建局下发通知要求全面推进人脸识别功能 ， 绑定“广州物业管理”微信公众号 。 原本已完成手机绑定的乐意居小区 ， 又要让业主们重新“刷脸” 。 为此 ， 小区专门制定了投票流程图 。
“我不会用这个人脸识别 ， 你们能来教教我吗？”余先生告诉采访人员 ， 他们曾帮助过一位60多岁的业主进行绑定操作 。 虽然老人有智能手机 ， 但操作不熟练 ， 绑定总是失败 。 好几个像他这样的老人都打电话给余先生反映这个情况后 ， 他带着打印好的操作指引上门 ， 手把手教老人们如何进行“刷脸”绑定 ， 几分钟就搞定了 。
还有一位业主特别让他感到欣慰 。 老人家退休后一直住在番禺 ， 儿子也不在家 ， 听说要投票换物管 ， 这位老人特地赶回来找到余先生教他绑定 ， 高温之下热出一身汗 。 这件事情 ， 也让余先生特别感动 。
采访人员观察
远亲不如近邻 ， 在陌生人社会也可以成立
电子投票有没有提高投票率？小区业主李先生坦言 ， 电子投票的最大优势在于“真实” ， 把假业主挡在了投票箱外 ， 不必担心业主真实意思的表达被轻易干扰 。
采访过程中 ， 乐意居小区融洽的邻里关系很让采访人员触动 。 “梯长”潘先生说 ， 有次一个业主深夜在群里求助 ， 说自己打家里电话一直没人接 ， 担心是不是家人出事 。 随即就有“梯长”和热心业主来到求助业主家敲门 ， 还好最后是误会一场 ， 这位业主的家人无恙 。
虽然只是一件小事 ， 但却也是“远亲不如近邻”的诠释 。
【物管|电子投票换物管，这个小区做到了】


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