搜索|搜索市场“隐秘的战役”背后，语音助手进入高光时刻( 二 )
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【搜索|搜索市场“隐秘的战役”背后，语音助手进入高光时刻】依靠AI技术加持 ， 搜索如今越来越强调对于场景的主动适应能力、实现搜索结果的个性化垂直化 。 最直观的表现便是搜索结果的首条满足率 。 比如同样是输入“感冒”关键词 ， 普通用户是为了寻觅科普知识 ， 而医生用户则倾向于能给出更专业的诊疗方案 。
个性化意味着先期要覆盖更多的场景才能精准触达 ， 而新场景意味着新用户 ， 比如小度先期占领的是家庭场景 ， 规避了PC与智能手机时代的赛道重合 ， 尤其是有利于搜索引擎占据以前没有被连接／覆盖的群体 ， 例如老人、小孩以及下沉市场用户 。 早在2018年的百度世界大会上 ， 小度就已经尝试过场景破圈 ， 发布了一款车载场景的AI新物种——小度语音车载支架 ， 用户搭配手机 ， 就可以拥有车载内全场景的语音交互体验 。 而根据最新的动态 ， 小度目前正在实现以更多人群和场景为突破的“破圈”动作 ， 将在零售、酒店等领域串联起多元化场景 。
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超级服务平台与智能个人助理
搜索引擎诞生的初衷就是把互联网海量碎片化的信息索引归类 ， 但坦诚地讲 ， 随着信息爆炸 ， 搜索到自己想要的东西却越来越难 。 尤其是移动互联网时代 ， 每个割裂开来的APP如同“信息孤岛” ， 因此搜索赛道的选手们均将目标瞄定下一大盘生态服务棋局 ， 试图提供更多可能 ， 让一个更强大的搜索引擎成为用户在互联网里穿梭的刚需 。
从小度与百度搜索的搭档也让外界看到这种可能性正在逐渐兑现 。
如今百度搜索已经不再是一家止步于只是帮助人们找到信息答案的产品 ， 尤其再加上信息流、小程序等“新物种”的助力 ， 当说出唤醒词“小度小度”之后 ， 搜索结果可以实现让用户查询、预订、消费内容/商品 ， 获得更加完整的内容和服务体验 。 看起来 ， 搜索越来越像一个一站式满足用户服务的超级服务平台 ， 倘若可以具象化的话 ， 那么小度就如同这个超级服务平台前端可以情感化互动的智能化个人助理 ， 个性化与智能化的交互能力为搜索引擎增强了用户粘性和忠诚度 。 “小度 ， 小度”唤醒词每念一次 ， 便是抢占用户心智的一次积累 ， 让用户对于百度品牌的记忆继续强化 。
与此同时小度还提供另外一种可能：自身成为区隔百度母品牌的高增长品牌 。
数据最具有发言权 。 来自Strategy Analytics的数据显示了智能音箱市场最新排位结果 ， 2019年小度全年出货量1900万台 ， 处于全国第一 。 到今年Q1 ， 小度以410万出货量继续保持第一 。 与此同时小度成长为百度在人工智能时代最重要的开放平台之一 。 今年疫情期间 ， 小度助手的月语音交互次数已经达到了65亿次 ， 是去年同期的近三倍 。
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当然 ， 小度呈现的价值最后也要回归至百度的技术实力 。 实际上在2016年 ， 百度就已经有了顶尖的语音识别技术 。 李彦宏在百度科技大会上的发言可以由AI同声传译 。 李彦宏在Tech World大会上展示了AI与人的多轮对话 ， 只不过百度当时只是缺少一款转化的具体产品 。
换言之 ， 崭露头角的小度展示了百度公司AI实力尤其是语音识别技术的冰山一角 。
写在最后
早在2016年 ， 互联网女皇玛丽?米克尔在《互联网趋势》报告中 ， 便做出研判：“在过去75年里 ， 每10年就有一次人机交互的重大革新 。 人类对机器的操作 ， 从物理手柄按键 ， 到物理键盘鼠标 ， 再到触摸屏 ， 而现在语音成为了重要的交互方式” 。 但问题是语音交互该以什么形态呈现？以及如何找到结合自己产品特点的路径才是最值得寻觅的答案 。
去年底 ， 在谈及功能边界 ， 景鲲对于语音助手曾做了更细化的表述 ， “智能音箱已不再是音箱 ， 而是更强大的人工智能助手” 。 意味着作为语音助手的小度早已在智能家居、AIoT之外找到适合自己进击的新方向 ， 并且成绩清晰可见 。
毫无疑问 ， 当具有变革基因的先行者不断引领行业潮流之时 ， 势必引发一场自上而下的“蝴蝶效应” 。 而接下来 ， 就像美国知名技术思想家布莱恩·阿瑟曾在《技术的本质》一书中所言 ， 众多的技术集合在一起创造出了我们称之为经济的东西 ， 经济是技术的一种表达 ， “技术进化引发经济进化” 。
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