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新民晚报|“普小二”解惑、智能“神器”加持…… 在普陀，办这些事像网购一样方便

：原题为_新民晚报|“普小二”解惑、智能“神器”加持…… 在普陀，办这些事像网购一样方便。
“我是网办能手‘普小二’ ， 我来介绍下个人事务的网上办理流程…… ”随着普陀区网办季活动的展开 ， 近日 ， 普陀区上线了视频版网上个人事务受理指南 ， 详细告知市民如何通过“一网通办”平台 ， 实现网上能办事、办成事 。 同时 ， “一件事一次办”、“一网通办”智能“神器”等举措的逐步应用 ， 也让市民办事像网购一样越来越方便 。
新民晚报|“普小二”解惑、智能“神器”加持…… 在普陀，办这些事像网购一样方便
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图说：普陀官网网办季宣传页面 普陀区新闻办供图（下同）
增加办事手语提示
“告诉大家一个好消息 ， 在家在公司足不出户就可以办理各项事务啦！”普陀区网办季活动自6月启动 ， 梳理形成了20项第一批主推事项清单 ， 包含10项个人部分和10项法人部分 。 日前 ， 上海普陀官网的网办季活动专栏 ， 上线了“普小二”个人事项网办宣传视频 。 “符合什么条件可以申请？办理需要哪些材料？流程如何？”市民对办事环节的疑惑都一一得到了解答 。
区政府电子政务科工作人员介绍 ， “这次视频宣传的办事项目涉及听力言语残疾人信息卡套餐服务申请、就医记录册办理、新版社保卡开通、婚姻登记档案查询等市民经常办理的事项 ， 不仅配有图文详解 ， 还有手语讲解提示 ， 希望能增加办事引导的温度 。 ”
对企业来说 ， 法人业务的网上办理 ， 减少了来回奔波 ， 大大提升了便利度 。 目前 ， 普陀区网办季首批网上办理法人业务共有10项 ， 涵盖了各类企业及其分支机构营业许可、食品经营许可等内容 ， 均可通过“一网通办”平台申请办理 。
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图说：工作人员为办事人进行专业引导
简化流程更加便利
“您好 ， 您需要办理什么业务 ， 请出示身份证和企业证照 。 ”走进普陀区行政服务中心“一网通办”自助服务专区 ， 服务专员详细了解办事人的需求 ， 并及时进行引导 ， “打开‘一网通办’平台 ， 点击普陀区板块 ， 查询要办理的业务 ， 进入功能 ， 根据提示流程上传材料 ， 提交申请就可以了 。 ”
为了提升企业和群众办事的便利度和满意度 ， 区行政服务中心创新形式 ， 开展了“无人干预自动办理” ， 试点办理区公共场所卫生许可项目 。 工作人员介绍 ， “无人干预自动办理改变了人工审核的传统形式 ， 依托大数据后台比对进行审核 ， 以往人工办结需要6个工作日 ， 如今依靠‘智能大脑’的运算 ， 审批环节只需短短几分钟就可以完成 ， 得到了办事人的一致好评 。 ”
在“一网通办”板块 ， 普陀区还增设了“一件事一次办”专栏 ， 通过“一个窗口”接受办事人的“一表申请” ， 从而实现统一发证 。 其中 ， 区市场监管局开展“高效办成一件事”的主题式、套餐式利企便民服务 ， 7月起 ， “开办咖啡店（茶馆）”“开办烘焙店（面包店）”“开办便利店”“开办现制现售铺位”等7个服务事项已率先上线 。
以开办现制现售铺位为例 ， 网上办理时间由18个工作日缩短到13个 ， 跑动次数4次减少到2次 ， 递交材料21份到10份 ， 核减次数2次到1次 。
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图说：自助终端机服务应用场景
智能“神器”实用快速
近日 ， 一台集合了企业政务和个人业务的“神器” ， 在区行政服务中心新亮相 ， 它就是“一网通办”政务服务自助终端机 。 终端机页面上 ， “一网通办、自助申报、主题服务、办件查询、部门事项”等栏目一应俱全 ， 通过智能化的操作 ， 实现了多事项一机办理 ， 让办事更简洁 。
市民罗先生前来办理网约车驾驶员背景审查 ， 在工作人员的指导下 ， 他首次尝试用终端机进行“网上操作” ， 拿出身份证一刷 ， 罗先生的个人信息便在自助终端机上显现 ， 经过“刷脸”认证后 ， 罗先生点击确认个人信息并提交审查 ， 短短几分钟就完成了审查环节 。 罗先生连连赞叹 ， “这个机器太实用了 ， 以前审核要到窗口排队办理 ， 没想到今天这么顺利就完成了 ， 操作就像在银行一样简单 ， 办事真是方便了不少！”


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