数据|未来,企业的价值将由“数字化资产”决定( 二 )


 数据|未来,企业的价值将由“数字化资产”决定
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在ONE-ID超级ID体系的支撑下,可构建全维度经营指标体系,对运营、销售、营销、客户维系、水平业务进行全局分析与监控,真正实现数据驱动业务发展,辅助运营者通过数据指标进行科学决策,及时进行业务预警和创新改善。
(3)数据一体化
很多企业的数据是分散在各个部门的,尤其是大企业、传统企业,各个部门掌握一部分数据,互不流通,或有着很高的交换门槛。从而导致企业内部出现数据孤岛的现象,使得内外部数据难以统筹规划。
而数据作为新型生产要素,只有流动、分享、加工处理才能创造价值。盈鱼MA依托大数据技术,基于多渠道的数据资源,自动化跨渠道打破数据孤岛,全方位、立体式统筹分散在各个单元的数据,洞察、透视、评估、运营用户的多边关系,让企业看到数据的全貌,更好地发挥「大数据」的价值。
2、资产运营:合理高效运营账户体系数字化资产纯靠数据说话,包括腾讯和淘宝对用户的资产审核,都是看的数据,所以我们要有一个相对完整的账户体系矩阵。并通过合理高效的运营账户体系,把个人的特征、能力、价值充分表现出来。
(1)数据资产价值评估
100万的用户数据,到底“值”多少?如何评估数据能为企业带来的价值?最直接可衡量价值的指标就是GMV,对原始数据进行清洗、治理、提炼,转化为可衡量的数据,基于这个数据可推导转化为GMV。
比如掌握了100万消费者资产,其中有1万是铁杆粉丝,每年复购3次,每次客单100元,那么单铁杆粉丝的价值就是1万*3*100元=300万元,其他的忠诚度不高的用户以此方法类推。
(2)数据资产运营流通
【 数据|未来,企业的价值将由“数字化资产”决定】数据不只是用来“看”的,数据再漂亮,也需要面向效果运营,最终可转化为服务并支持变现,为企业带来看得见的效益。例如,把消费者数据运用到广告投放中,还原完整的用户画像(比如,该人群都从哪儿来,都做了什么、都对什么感兴趣等等),从而展开精准投放,提升广告的触达和转化。
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3、价值升级:实施超级用户养成计划超级用户的设定和“二八定律”相匹配,即牢牢抓住20%的超级用户产生的收益远大于80%普通用户。
在数字化环境下,品牌要想发挥好自己的数字资产的价值,必须具备打造超级用户的意愿和能力。譬如京东的PLUS、阿里的88VIP都是他们从重视流量向重视用户价值的转变。可以预测,未来无论是商业环境还是生活环境,都一定要回归超级用户时代。
以喜茶为例:作为新派茶饮集大成者,喜茶从2018就着手布局公众号和小程序。早期在其官方微信号底部设有“灵感体验官”入口,用户可以在这里提出优化建议,这样不仅能让用户参与其中,还能让用户感受到“我的意见是被重视的”,提升用户对品牌的信任感。
另外,还推出“喜茶星球”这一概念,给予用户满满的仪式感,同时给到会员相应的专属权益,以灵活的奖励政策+专属化定制服务这样的组合拳,提升品牌在会员用户中的价值感。
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从喜茶的案例中,我们能够找到培养超级用户的方法,具体是:
· 参与感:内容共建,建立有效的奖励机制,激励用户分享故事;社群活动共建,让用户参与进来,亲身经历品牌的活动运作。
· 信任感:可以为品牌自己打造人设,也可以为用户打造丰富的头衔,拉近品牌与用户距离,快速获取用户信任。
· 价值感:打造私域会员体系,设计相应会员专属权益,包括折扣优惠、专属产品、新品尝鲜等;在超级用户群内打造会员专属活动。
· 仪式感:给出清晰的入口与详细的介绍页面,让用户一目了然,并在仪式感的号召下进入品牌圈定的池内,然后进行标签分层分群,针对性运营。
四、未来,数字化资产将决定企业的价值数字化经营浪潮汹涌而来,企业的数字化资产驱动业绩增长呈不可逆的趋势。未来,数字化资产将决定企业的价值,更决定企业的生存能力。
因此,企业要学会建立数字化账户体系、合理高效运营账户体系,并逐步培养自身的超级用户,这是企业打造自身数字化资产的关键所在。


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