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成果|以成果为导向的设计思维如何帮助企业创新？( 二 )


第二步：明确市场机会
在明确了创新策略以后就需要进一步明确创新点的市场机会，所谓的市场机会就是指当前市场上未被满足的任务、成果或是限制条件。
未被满足的任务代表了可发掘潜在的市场机会，这里的任务既是主要任务也可以是辅助或相关任务；
未被满足的成果是客户期望得到改进的地方，也是增加产品或服务额外价值的地方；
而未被满足的限制条件背后同意也蕴藏着市场机会，因为它指出了现在客户完成某项任务的条件或是情况；
市场机会指数
为了能够正确评估市场机会就需要用到一个工具——市场机会指数。市场机会指数是用来判断某项成果对用户的重要性以及目前市场中已有产品的满足程度的综合指标，其计算公式如下：
重要性+max=市场机会指数
市场机会指数计算公式
重要性即为任务、成果或限制条件的重要程度的分数，满分为5分，最低为1分。对它进行统计评分，例如有10个人参与打分，5个人给了5分，2个人给了4分，3个人给了3分，该项中得分占满分50分的84%，则其重要性得分即为8.4。而满足度则为任务、成果或限制条件满足程度评分的统计评分。
在我们知道市场机会指数的计算方式后就可以给出市场机会的评分标准：
>15分，不可忽视的绝佳市场；
12-15分，常见的市场机会；
10-12分，值得考虑的市场；
<10分，完全不需要考虑的市场；
成果导向型市场细分法
在明确市场机会以后还需要进行市场的细分以甄别不同的客户群体。可以使用成果导向型市场细分法，具体的实施方法如下：
收集所需信息：列出用户在使用产品或服务时所关注的目标成果，让客户对这些成功的重要性和满足度进行打分；
选择细分标准：使用因子分析法将相似的成果结成组，每一组既为一个市场因素，从每一组中选取一个最能体现市场差异的成果，对于市场反应不强烈的因素则不选取任何成果；
进行聚类分析：通过聚类分析算法，重点关注步骤2所选出的目标成果的市场机会指数，把受调查的客户根据他们的反应进行分组；
概述群组特征：对分组的人群进行人口统计学和心理学的特征描述，如年龄、工作职位、行业等等，这样就能甄别出细分市场下的不同客户群体；
第三步：优化开发次序
企业的资源是有限的，在明确了创新策略和市场机会后，还需要对创意进行评估以优化资源配置，才能发挥创意的最大价值。关于如何优化产品的开发次序，这里提供一个创意评估的方法：
创意评估法
确定评估的项目或创意的范围，所有针对目标市场的项目和创意都应当被纳入评估范围内；
成立创意评估小组，评估小组成员可以来自公司的不同部门，也可能是公司以外的人；
开始对创意进行评估，通过市场机会指数，评估小组评估客户对创意的满意度，给每个成果一个分数。评估小组成员必须给出评分的原因，最终小组成员要对评分形成一致意见；
对结果进行评价，对于新产品的评估我们需要看它列出的所有评估项的总分，而新功能则只需看单项得分即可；
突破性创意的产生
企业创新的过程是一个所有员工共同参与的过程，无论是明确创新策略还是明确市场机会又或是优化开发顺序，应该让所有的员工都成为创新小组的一员，通过成果导向创新驱动可以让所有员工都能分享他们已知的信息，共同生成突破性的创意。而所谓的突破性创意如果用数据来衡量，那应该是满足度在8.0以上的创意，既在创意评估的过程中企业应该将目光聚焦在得分8.0以上的创意上，并对此进行不断的改进。而一个值得改进的创意还需满足一下几点：
不增加产品成本
只需要很少的投入
技术风险低
让对手很难复制
结语
创新并非一个一蹴而就的过程， 有时候在创意产生的过程中需要反复评估、回溯，甚至中途放弃都是常见的情况。这里分享的成果导向创新驱动法也并非是企业创新的万能药，只是想通过分享与大家共同整理创新的思路，重塑创新的理念。如果想了解更多内容可以去阅读《产品经理的设计思维——以成果导向驱动产品创新的成功实践》这本书。
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