DoNews@张一鸣的三次危机DoNews2020-08-05 09:58:240阅( 二 )

张一鸣不擅长说服，却靠着熟悉的逻辑思维化解了今日头条的第一次危机。
2.
2017年底，字节跳动收购musical.ly;2018年春节，抖音进入增长快车道，迅速崛起。如火如荼景象之下，字节跳动的第二次危机也悄然而至。
2017年12月29日这天，今日头条遭遇网信办约谈并受到“史上最严处罚” ，紧急关闭“推荐”、“热点”、“社会”、“图片”、“问答”、“财经”等六个频道24小时。
以此开启的内容平台“整治”在2018年4月达到最高峰。
3月30日，《经济半小时》曝光了今日头条在监管松懈的二三线城市大量刊登违法广告;而后则是被广电总局点名要严肃处理，带来的结果是火山小视频暂定更新，且被各大安卓应用商店下架;旗下短视频应用暂停新注册用户上传视频。
4月6日，今日头条方面宣布旗下短视频产品共计下架问题视频10318条，重置封禁问题账户4864个，增加视频审核相关词库敏感词1700余条。
4月9日，今日头条连同网易新闻、天天快报、凤凰新闻遭到下架处理。本以为这已经是字节跳动此次危机的终点，孰料4月10日，国家广播电视总局责令“今日头条”永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号，并要求该公司举一反三，全面清理类似视听节目产品。作为上线历史比今日头条App还要更长的内涵段子，曾是早期头条重要的用户和流量来源，在关闭时已拥有2亿用户，这对字节跳动无疑是一沉重打击。
4月11日凌晨4点钟，张一鸣在发布了《致歉和反思》，首次抛开极客言出必谈的“算法中立” ，讲起了社会主义核心价值观。
“我是工程师出身，创业的初心是希望做一款产品，方便全世界用户互动和交流。过去几年间，我们把更多的精力和资源，放在了企业的增长上，却没有采取足够措施，来补上我们在平台监管、企业社会责任上欠下的功课，比如对低俗、暴力、有害内容、虚假广告的有效治理。 ”他在信中说道。
张一鸣曾在2015年接受《人物》杂志采访时承认，版权风波之前他们不太重视公关，无论是媒体关系还是政府关系—在他看来，这是实力不够硬才需要的策略。事件之后，今日头条才有了成型的公关部门。
如果说版权一事让张一鸣学会了处理与媒体的关系，那这次则让他在算法与技术之外知道了即使实力够硬，他依然要懂得如何谦虚地听取政府及相关管理机构提出的意见或建议。
3.
在内涵段子关停之时，很多用户通过自发组织的活动向平台做出告别，对他们而言，内涵段子不止是一个App ，更是各自的青春。
相比之下，大众的支持原应在TikTok落难时体现得更为明显。一方面， TikTok赶超Facebook ，出海成功象征着中国互联网企业的崛起;另一方面， TikTok的困境来自于美国对中国企业的打压，与华为的遭遇相像，但它却受到了与华为相反的待遇。有网友在社交媒体上批评字节跳动，觉得它太早同意TikTok出售给美国，连带张一鸣早期微博也被过度解读。
8月3日，张一鸣发布内部信表示：近一年来，我们一直在积极配合CFIUS对我们2017年底收购musical.ly的项目进行的调查，尽管我们一再强调自己是一家私营企业，并且我们愿意采取更多的技术方案来消除顾虑，但CFIUS还是认定字节跳动必须出售TikTok美国业务。
我们不认同这个决定，因为一直以来我们都坚持确保用户数据安全、平台中立性和透明度。考虑到当前的大环境，我们也必须面对CFIUS的决定和美国总统的行政命令，同时不放弃探索任何可能性。
今天(8月4日) ，张一鸣再次发出一封内部信，针对社交媒体上关于字节跳动的舆论，他表示，他很理解人们对一家中国人创立走向全球公司有很高的期待。 “但是没有很充分和准确的信息，加上民众对当前美国政府很多行为有怨气，所以容易对我们有特别激烈的批评。 ”
同时，他称，多数人把这件事的焦点搞错了， “问题焦点根本不是CFIUS以musical.ly并购危害国家安全为由强制TikTok美国业务出售给美国公司(这虽然不合理，但仍然是在法律的程序里，作为企业我们必须遵守法律别无选择) ，但这不是对方的目的，甚至是对方不希望看到，其真正目的是希望全面的封禁以及更多...复杂的事情在一定时期并不适合在公共环境中说。 ”
两封内部信，张一鸣都在试图与大众做出沟通以消解舆论对其及公司产生的误解。
在《人物》杂志的描述中，向外界讲述和解释自己，始终是件让张一鸣先生挠头的差事。他太理性也太可靠，总是试图说服人，而非感染人。作为一个技术男，他不需要向外界解释自己，但作为一家公司的掌舵者，让外界了解自己和公司又是他必须习得的课程。
而此次TikTok事件，应该会让这位极客CEO意识到麦克风的重要性。

DoNews@张一鸣的三次危机DoNews2020-08-05 09:58:240阅( 二 )

推荐阅读

[雅马哈]1.5w左右预算怎么选车（二），为大家带来名厂性价比好车

「南山的摄影」盗图维权？不再艰难！

俸禄|宋江一年的俸禄，折合成人民币是多少怪不得他之前都不愿上梁山

中新经纬|涪陵榨菜：上半年净利同比增28.44%

感冒熬姜汤怎么熬感冒熬姜汤需要放什么

中铁|今天，沪苏通长江公铁大桥建成通车

洗牙要多少钱一次(洗一次牙结石大概多少钱)

范丞丞|董小姐何辜！是时候为郭美美周公子平反了

重庆高新区山体滑坡已有5人获救救援仍在进行中

陈晓|平台贩卖王一博陈晓戏服碎片，一份要价238元，网友：公然割韭菜

世界十大名犬世界十大名犬排行榜

绿芸豆拌海带的做法

阿隆索重返雷诺回归F1？疑点太多了

叁号七分甜：99万＋囍囍囍囍！，猪猪猪：不简单！5月8日前一定要点开

龙眼常温还是冷藏龙眼常温下可以放多久

怎么样在短时间内（半年或者一年）自学一个啥技能能利用它得到收入。

总决赛|总决赛G5必爆发？詹皇本季收官战场均34＋12＋9 他还能拿FMVP

?云南省2020年高考成绩7月23日公布

华为微信视频美颜设置微信视频怎么开启美颜功能

香港|无人参加乱港事件汉鼎书院如何做到不“恋殖”不“反中”