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移动互联网|艾永亮：打造超级产品“挖掘用户需求”之“做好需求分析”


移动互联网|艾永亮：打造超级产品“挖掘用户需求”之“做好需求分析”
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想要打造超级产品 ， 需要企业不断地发现用户需求 ， 在这个过程中我们会收集到很多的需求 。 但有些用户需求并不一定是用户的真实需求 ， 并不具备价值 ， 那么企业该如何进行需求分析？
在竞争激烈的商业环境中 ， 每天都有无数的产品诞生 ， 也会有无数的产品被淘汰 ， 很多时候我们会发现那些被淘汰的产品都有一个共同点 ， 那就是它们并未把握住用户需求 ， 无法真正了解用户 ， 自然打造不出超级产品 ， 吸引不了用户 。
在打造超级产品的过程中 ， 面对各种各样的需求 ， 如果毫无克制地增加功能去满足用户各种各样的需求 ， 只会导致产品失去价值 ， 没有核心定位的产品 ， 又如何为用户带来价值？
这就成为了本篇文章的主题 ， 在打造超级产品过程中 ， 如何进行需求分析？
移动互联网|艾永亮：打造超级产品“挖掘用户需求”之“做好需求分析”
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01
了解产品需求和用户需求的区别
产品需求：是根据用户的真实需求 ， 为用户提供解决方案 ， 做出他们想要的产品 。
用户需求：用户根据自身的角度出发所提出来的需求 。
需求分析：从用户需求出发 ， 挖掘用户真正的需求 ， 并转化为产品需求 。
在这些前提下 ， 企业不能仅仅只看用户需求 ， 而是找到原因 ， 用户为什么会产生需要这个需求的想法？
看到这里 ， 我们会发现 ， 理清用户需求是怎么产生的 ， 能够帮助企业通过产品需求去满足用户需求 。
我们可以将时间追溯到消费升级之前 ， 在过去用户的刚需 ， 无疑是衣食住行 ， 这是我们每天都离不开的 ， 也就意味着该市场有很大的空间 ， 成为许多企业崛起的关键 。 毕竟那时的消费观是企业提供什么产品 ， 用户就使用什么产品 。
随着消费升级的到来 ， 用户能够选择的产品越来越多 ， 在满足刚需后 ， 用户又会产生其它的需求 ， 这时 ， 谁的产品能够为用户提供的价值越多 ， 谁就越有可能被用户所选择 。
也正是因为用户的需求变得多种多样 ， 但企业也无法满足每个用户的各种需求 ， 那么如何进行需求分析 ， 找到有价值的需求成为企业打造超级产品的关键 ， 只有挖掘到用户的真正需求才能做出他们需要的产品 。
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02
挖掘用户需求
很多时候用户之所以会有多种多样的需求 ， 是因为他们在生活中遇到了太多的问题 ， 是他们无法及时解决的 ， 从而产生需求 。 企业做一个产品、功能或服务都是为了解决用户问题 ， 满足他们的需求 。 而进行需求分析 ， 需要企业走到用户身边进行挖掘 。
一款超级产品 ， 一定是迎合用户的 。 满足用户需求是打造超级产品的关键 ， 了解用户真正需求的是什么？才能真正做出让用户喜欢的产品 。
举个例子 ， 就拿大家最熟悉的福特汽车来讲 ， 大家都知道 ， 如果当时的亨利福特听了用户的话 ， 是根本无法造出汽车 ， 因为用户需要的是一匹快马 。
其实 ， 用户需求的是一匹快马还是一辆汽车 ， 取决于用户在什么样的场景下提出这样的需求 ， 如果他们是想要快速到另一个地方去 ， 那么汽车能够很好地满足用户的需求 。 如果他们想要赛马 ， 那确实需要一匹快马 。
找到核心用户群体 ， 走进用户身边 ， 挖掘他们的本质需求 ， 满足他们的需求 ， 从而造就超级产品 。
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03
场景分析
在挖掘用户需求时 ， 企业可以尝试判断这是伪需求还是真需求 。
很多时候企业无法只看需求和产品本身 ， 而是要将用户需求和产品放进场景里面去 ， 才能找到用户产生需求的原因 。
在这里我们尝试进行场景分析：
1）什么样的环境下用户会产生什么样的需求 。
2）找到核心用户群体 。
3）分析用户行为 。
场景分析换句话说就是考虑在什么样的环境下 ， 什么样的用户会产生什么行为 ， 想满足什么样的需求 。
作为辅助还可以进行问卷调查和用户访谈对信息进行收集和补充 。
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04
打造超级产品
很多时候用户所说的并不一定是他们心中所想 ， 当然 ， 这并不是用户故意的 ， 也有可能是因为他们无法表达内心的真正需求 ， 甚至是连自己的真正需求是什么也不知道 。
因此 ， 企业在打造超级产品过程中 ， 除了需要挖掘用户需求 ， 做出他们想要的产品外 ， 还需要思考以下几点：
1）该用户是否为核心用户 ， 如果不是产品的主要目标用户 ， 那么他们的需求参考价值并没有多大的参考价值 ， 具体还是要视情况而定 ， 可取的建议 ， 还是要i听的 。


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