36氪@2020年有多难,梁建章就有多努力36氪2020-08-05 21:48:290阅

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图1/5放下身段卖力营业的梁建章 , 更接近一个合格企业家的真实面目 。
文 | 董其源
一般人到中年求稳 , 梁建章到中年求变 。 轰轰烈烈的直播带货还没完 , 他竟然又发表了一本科幻小说 。
“你以为他是梁老板 , 其实他是个人口经济学家;你以为他去搞学术了 , 其实他放飞自我玩起了Cosplay;你以为他去搞直播了 , 结果他又写了本科幻小说 。 ”携程副总裁孙天旭在新书发布会上这样介绍梁建章 , 一位名副其实的“斜杠中年” 。
长期以来 , 梁建章在公众面前的形象是大佬企业家 , 他曾两次在携程陷入困境时力挽狂澜 , 又在困局后激流勇退 , 沉浸于人类学研究 。 媒体眼中 , 他沉默寡言 , 难以窥探 , 几乎无法建构起一个生动的形象 。 但2020年 , cosplay过古装书生、包公、海王的梁建章却成了人们最经常看到、可能也是镜头前身段最低的一位老板 。 实话实说 , 大多数的造型都相当“辣眼睛” , 为了直播卖货 , 梁建章无所顾忌 。 以至于有不少人在社交媒体上调侃 , “梁建章都这么拼了 , 你还有什么理由不努力?”
梁建章形象大变的原因再简单不过——携程需要他 。
2003年 , 携程初具规模 , 有了稳定的盈利能力 。 按照梁建章的规划 , 携程很快会赴美上市 , 拿到融资 , 继续扩大市场份额 。 正当携程全员如火如荼地开拓新业务时 , 非典爆发 , 中国酒旅行业瞬间进入休克状态 。
面对“黑天鹅” , 梁建章亲上一线指挥战斗 , 在不裁员、减薪与激励士气之间微妙求平衡 。 非典结束后 , 携程业绩井喷 , 年底成功赴美上市 。 2007年 , 梁建章功成身退赴美留学 , 2012年毕业后回国 , 成了北大教授 。
2013年 , OTA市场诸侯并起 , 携程在“机酒”业务上的优势受到巨大冲击 。 一时间 , 携程面临着股价下滑、增长放缓、利润降低的三连击 , 千钧一发之际 , 梁建章再度出山 , 带领携程与其他OTA打起了价格战 , 刀刀见血 。 随后抚剿并用 , 入股同程、接管艺龙、兼并去哪儿 。
守住OTA市场铁王座后 , 2016年 , 梁建章再次退隐 , 卸任携程CEO , 之后他醉心于人口理论与政策的研究中 , 不时在互联网上发表人口问题的看法 , 主张多生多育 , 为经济注入活力 。
2020年是梁建章第三次挺身而出 。 也许他的某个带货扮相因为过于大胆而惹人发笑 , 但不得不说 , 放下身段卖力营业的梁建章 , 更接近一个合格企业家的真实面目 。
危急时刻 , 三度出山
增长依赖国际化、运转依赖线下的携程 , 可能是被全球疫情拖累最重的中国互联网公司之一 。
虽不像阿里、腾讯一样耀眼 , 但携程的业务一直稳扎稳打 , 处在上升轨道 。 美国东部时间3月18日晚 , 携程公布了其2019年年报——2019年的GMV达到了8650亿元 , 领跑全球在线旅游行业 , 全年经营利润同比增长94%达到50亿元 , 高于过去5年的经营利润总和 。
财报的另一个亮点在于国际收入的飞速增长 。 2019年第四季度 , 携程国际酒店收入同比增长51% 。
近年来 , 在线旅游市场再次风云突变 , 美团、飞猪都切入了这个市场 , 面对更有侵略性的竞争对手 , 携程在疫情前始终保持着自己的节奏 , 沿着国际化和消费升级的路子打造新的增长点 。
但疫情打乱了携程的节奏 。 它的危险不仅在于携程的国际化进程停滞了 , 更在于对手美团、飞猪在国内的份额持续增长 。
面对史无前例的疫情冲击 , 携程2020 Q1营收同比接近腰斩 , 净亏22亿 , 与此同时 , 占收入一半的国际业务基本瘫痪 , 携程进入至暗时刻 。
在疫情最严重的2月初 , 面对未知 , 恐慌与焦虑在人民群众的心中快速蔓延 。 《隔离的经济账》这篇爆文便是在这个时期被梁建章发表 , 惊醒了恐慌中的人们 , 让大家认识到了复工复产的迫切 。
多重身份的梁建章发表这篇文章有多重目的 。 作为一个经济学家 , 他认真分析了过度防疫对经济的破坏和对人均寿命的损伤 , 而作为携程董事长 , 他的这篇文章既是代表酒旅行业委婉地向政府和人民群众呼救 , 也是向社会宣布 , 携程的关键先生又准备力挽狂澜了 。
随后 , 梁建章连忙归国 , 在全国各地推进“旅游复兴V计划” , 据梁建章介绍 , “旅游复兴V计划”的目的在于利用携程的平台优势 , 通过联动供应链、目的地、流量联盟和优质客群来帮助全行业对接产品的供需 , 从而稳住现金流 。
疫情之下 , 旅行社和携程的矛盾也陡然升级 , 所以在整合全行业的过程中 , 梁建章并非没有受过质疑 。
携程是最早出台免费退订政策的OTA平台 , 在初期 , 免费退订的做法安抚了消费者 , 但让旅行社犯了难 。 受账期影响 , 许多风险承受能力弱的小旅行社无法及时抽回抵押在携程的资金 , 又面临退订带来的巨额现金流失 , 与携程的矛盾陡然升级 。
为了缓和矛盾 , 梁建章与携程其他高管在多个场合都多次强调会与旅行社共担风险 , 并在随后出台了共担风险的措施 , 这在一定程度上安抚了全行业的情绪 。
信心稳住后 , 梁建章还需要一个具体的抓手来执行“旅游复兴V计划” , 这个抓手就是预售产品 。
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