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互联网陈春花:为什么企业一定要拥有知识管理的能力( 二 )


企业的知识管理可以令企业具有获取知识和运用知识的两种能力 。 知识管理不仅是纯技术方面的知识 ， 而且还包括技术与整个组织(如生产、财务、市场营销等)的兼容能力 。
沃尔玛曾经创造了一套零售的知识系统 ， 让沃尔玛在很长一段时间 ， 排在世界500强的第一 。 这套系统用三个东西来表现:第一 ， 全球采购 ， 成本比别人低一个点第二 ， 开架销售系统 ， 在这以前所有的零售都不是开架销售第三 ， 早在20世纪70年代末 ， 沃尔玛就建立了计算机配售体系 ， 从计算机开出订单到商品上柜 ， 比竞争对手快3天 ， 节省成本2.5% ， 在减少库存并保持货架充实率上领先于其他零售商 。 1980年代沃尔玛建立起自己的商用卫星系统 ， 堪称世界上最大的民用数据库 ， 以信息来驱动制造和零售之间最高效的运转 。
当沃尔玛创造了零售知识系统之后 ， 沃尔玛成为当时全球最大的零售公司 ， 几乎所有的零售业都因为它从百货转向大型超市 ， 我们称之为一次零售革命 。 但现在 ， 大家又从超市转向线上与线下融合 。 线上与线下融合这套知识系统由亚马逊和7-ELEVEN提供 。 这两家零售企业改变了整个零售行业的战略性竞争态势 。
今天 ， 我们遇到的很大挑战就是 ， 知识成为了一个战略性的变量而不是生产性的变量 。 如果在企业当中 ， 没有一个我们称之为知识驱动的能力、知识与技术组合的能力 ， 其实就没有新机会 。
03
有效的知识管理 ，
会影响组织绩效
所谓重新定义 ， 其实是用知识、技术、数据和信息作为新的产业逻辑 ， 然后把各个行业给颠覆 。
知识管理要求你要懂知识 ， 同时知识与技术、组织兼容 。 现在许多传统企业的形势还是很严峻的 ， 因为你会看到无论是阿里还是腾讯 ， 都在做一件事情&mdash&mdash用互联网技术赋能产业 。
阿里提出&ldquo五个新&rdquo战略 ， 我们看到金融已经在变化了 ， 现在还有多少人刷银行卡?几乎拿手机就全部支付掉了 ， 要么微信要么支付宝 。 新零售也已经被打开 ， 接下来就是新制造 ， 五个新都会出来 。 腾讯也是如此在赋能传统产业 。
这就是技术跟组织的兼容 。 有效的知识管理 ， 就是你获取知识和运用知识要相辅相成 ， 这种相辅相成会影响组织绩效 。 组织绩效现在不只来源于能够把内部的管理做好 ， 还来源于你对知识的获取和知识的运用这个能力够不够 。
&ldquo所谓战略性方法要求具有丰富技术知识的高级经理人和企业首席技术官共同参与制定战略 。 &rdquo汉斯·丹尼尔迈尔在《未来企业》里这样总结 ， 知识决策要由最高管理层这一级别做出 ， 知识本身应视作战略性变量而非生产性变量 。
我们要做的事情是 ， 你能不能够帮助你的公司有一个知识一体化的格局 。 也就是 ， 面对不确定性 ， 你能不能综合协调各方力量、捕捉重大机遇的新型战略性方法 ， 整个组织依靠这一方法得以创造知识一体化的格局 。 其有力之处在于 ， 可以正确地应对技术开发过程中的不确定性 ， 并能够在有关机构、企业和个人之间合理地分配所有权和生产责任 。 (本文完)
编者按:本文转载自微信公众号:春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai) ， 作者:陈春花 著名企业文化与战略专家 ， 北京大学国家发展研究院管理学教授
【互联网陈春花:为什么企业一定要拥有知识管理的能力】


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