用户|进返京时“健康宝”个别用户无法显示绿码？官方回应
【用户|进返京时“健康宝”个别用户无法显示绿码？官方回应】_原题为 进返京时“健康宝”个别用户无法显示绿码？官方回应
中新经纬客户端8月6日电 据北京市人民政府官网消息 ， 近期 ， 12345热线及“健康宝”服务电话接到不少用户反馈 ， 在机场等场所进返京时需出示健康码时 ， “健康宝”无法正常显示绿码 。 通过对来电和用户留言内容分析发现 ， 可能是用户行程核验上存在问题造成的 。 再进一步对用户行程核验反馈的问题分析发现 ， 主要由以下4个方面的情形造成 。
(1)行程核验未填写北京 。 这是由于进返京时填写14天到访地时 ， 只填了非京地区 。 北京并非默认选择 ， 也需要用户手动填写 ， 不要漏掉 。
(2)所填写行程与行程卡显示不符 。 这是因为填写14天到访地不够准确导致 。 如果忘记或不确定近期行程 ， 用户可点击页面底部的“点击查询” 。 因为需要填写到县(区)级行程信息 ， 但在国家平台没有查到的情况下 ， 建议直接按照驻留地填写 ， 千万不要有漏填的情况 。
(3)近期有到访过疫情中、高风险地区 。 查询国务院客户端疫情风险等级 ， 截至到8月4日最新数据显示仍有三个高风险地区和七个中风险地区 。 如果用户近期有前往过中、高风险地区的情形 ， 应及时向社区报到 ， 根据现行防疫要求进行居家观察 。
(4)未离境 ， 但因地域接近 ， 信号飘移造成有离境记录 。 从用户反映的一些个例分析发现 ， 像深圳与香港、云南与缅甸 ， 地域接近 ， 定位上存在一定的技术误差 ， 导致实际行程与行程卡显示不一致 。 遇到此类问题 ， 与您行程使用手机号的电信运营商协调处理 。
北京市人民政府在此提醒大家 ， 如有离返京计划 ， 要提前查询本人“健康宝”健康状态 ， 凭绿码出行 。 （中新经纬APP）
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