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行业互联网数字化诉求驱动小微企业云服务发展，畅捷通差异化布局打造核心竞争力( 三 )


畅捷通通过强势的竞争实力快速渗透市场 ， 以客户为中心的服务体系助力客户快速增长 。 畅捷通基于用友多年技术和专业沉淀 ， 布局全系列云服务产品体系 ， 但以核心的SaaS产品为主 ， 开放API建立生态链接 ， 打造相对广泛的小微企业云服务的数字生态平台 ， 并通过生态方赋能、社群建设、技术研发投入搭建以客户为中心、具有持续性的产品和服务能力优化体系 。 这既可以持续提升客户的留存、保障高续签率 ， 同时带来增量客户、挖掘核心客户的增量价值 ， 保持客户持续快速增长 ， 2019年畅捷通累计付费用户数已经增至15.7万 ， 近4年付费用户增长了600%以上；在业务收入上 ， 云服务业务收入占比由2018年的8%增至2019年的32%；在行业增长性上 ， 畅捷通云服务2019年同比增长289% ， 云服务增长保持行业第一；市场覆盖上 ， 畅捷通好会计在云财务、畅捷通T+Cloud在云ERP市场覆盖率第一 ， 结合云进销存等方面 ， 畅捷通在云服务市场覆盖率第一 ， 约占市场16% 。 畅捷通持续的技术创新为其业务推进形成保障 ， 开放的、逐渐完善的生态体系 ， 助力其全方位数字化赋能小微企业 ， 形成竞争壁垒 。
创新者在技术创新上投入 ， 以数字化赋能深耕领域 ， 并以独特的经营模式 ， 获得核心竞争力 。 创新者代表有柠檬云、来肯等 。 其中 ， 柠檬云以永久免费的财务软件、进销存SaaS和专业代账软件作为运营策略 ， 吸引弱财力的小微企业 ， 从拓业、获客、提效三大方面赋能 ， 助力小微企业数字化升级 ， 实现财务工作高效、高质量并降低企业经营成本 ， 柠檬云也以其独特的经营模式领跑财务SaaS领域 。 来肯聚焦商贸领域 ， 自2015年上线来肯云商 ， 持续创新不断迭代升级产品 ， 在进销存基础上加载数字营销、全流程移动化、支持供应链互通等构成产品核心竞争优势 。
务实者拥有丰富的产品体系和多元化应用服务能力 ， 满足于各类需求 。 务实者代表管家婆 。 管家婆以完整的产品系列和多样化应用服务 ， 形成自身的竞争优势 。 在产品体系方面 ， 针对不同阶段、不同类型的小微企业为满足其不同的需求提供不同系列的产品 ， 管家婆辉煌系列以进销存财务管理为核心 ， 为小微企业提供进零售 ， 生产加工 ， 移动开单 ， 订货商城 ， 电商对接等全业态解决方案 ， 帮助小微企业实现全面的财务和业务管理；管家婆创业板、普普和普及将进销存和财务管理一体化的系列 ， 采用独特的"傻瓜财务"充分解决了国内中小企业规模不大、人手不足的实际情况 ， 实现管账效率提升；在应用方面 ， 支持包含移动应用、PC应用和其他应用 ， 满足小微企业在进销存和智能财务管理方面得各类需求 。
补缺者较早进入某一领域或选择细分领域进入 ， 业务创新能力和市场占有率不高 ， 但在细分领域形成补充 ， 代表有依云科技的易订货等 。 易订货作为国内较早的以移动模式为主的SaaS产品 ， 融合"订货商城+进销存+CRM+配送管理"深度运营的B2B业务协作平台 ， 致力打破企业间信息壁垒 ， 通过与ERP、B2B支付、物流系统的全链路打通 ， 进供应链各节点协同无缝连接 ， 帮助企业实现与下游客户间基于订单业务产生的信息流、物流、资金 ， 提升业务效率 ， 降低运营成本 。 为进一步提升竞争力 ， 易订货持续深耕云供应链市场 ， 向产业互联网的企业连接深处进军 ， 同时 ， 不断升级易订货 ， 业务服务从移动订货细分领域向企业核心业务数字中枢延伸和扩展 。
Analysys易观分析认为 ， 小微企业云服务市场的头部厂商基于现有竞争优势 ， 加大整合资源和技术投入力度 ， 持续创新赋能丰富产品体系和业务服务布局不断延伸 ， 进一步巩固核心竞争力和市场优势；细分领域服务厂商 ， 也在加快创新升级 ， 持续深耕领域服务渗透市场 ， 并基于核心业务能力向生态合作延伸 ， 提升竞争力 。
四、小微企业云服务向生态化、平台化发展 ， 市场集中度将进一步提升


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