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乐乎公寓|乐乎公寓上线“靠谱行动”，深耕租客运营

【乐乎公寓|乐乎公寓上线“靠谱行动” ， 深耕租客运营】7月20日起 ， 乐乎公寓正式启动“靠谱行动”计划 ， 旨在为租客提供更贴心的入住体验 ， 感受乐乎的社区文化 ， 将“持续打造城市归属感”付诸行动 。 第一阶段“靠谱行动”主要围绕新入住租客开展 ， 后期将陆续展开入住满一年的租客服务升级行动 。
活动阶段 ， 乐乎在APP端和微信小程序上线了新客和会员的抽奖活动 。 APP端针对现有会员 ， 可参与200元抵用券的抽奖活动；微信小程序抽奖 ， 新老会员均可参与 ， 可获得多种小家电 ， 在立秋这一“贴秋膘”的时段恰如其分地增加了参与感 ， 让租客为房子“贴秋膘” 。 这一波操作 ， 增加了老会员的粘性 ， 也拉动了新用户的需求 。
乐乎公寓|乐乎公寓上线“靠谱行动”，深耕租客运营
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乐乎公寓|乐乎公寓上线“靠谱行动”，深耕租客运营
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除去线上的各类抽奖 ， 在线下的租客运营上 ， 乐乎公寓尝试多种场景交互 。 乐乎公寓广州黄埔店 ， 联合阿里运动一同组织了租客畅玩活动 ， 增进了租客与租客间、租客与乐乎间的交流互动 。
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此次“靠谱计划” ， 在门店新入住的租客关怀上 ， 也做了进一步升级 ， 除了增加了暖心卡片和APP水电缴费操作提示外 ， 还增加了安全通道确认、消防器材使用方法、用电安全及违禁品讲解等安全类的嘱托 ， 周边交通、购物、餐饮信息的整合 ， 也为客户的日常生活带来帮助 。 针对客户提出的个性化需求 ， 乐乎将在未来的“靠谱计划”中不断丰富服务类 ， 如下一阶段的生日卡片和生日会等定制化会员活动 。
乐乎公寓创始人CEO罗意表示：“租客运营是长租公寓最见功力的地方 ， 好的租客服务可提升续租率和转介绍率 ， 使得整个项目的运营乃至区域性运营达到更高效率 ， 乐乎将不断提升这一刚性能力 。 ”

（责任编辑：常丹丹 HO016）   【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点 ， 不代表和讯网立场 。 投资者据此操作 ， 风险请自担 。


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