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知识科普|酒店微信小程序需要什么必备功能

_原题为 酒店微信小程序需要什么必备功能
如今越来越多的消费者都习惯使用小程序了 。 大家在小程序里面购物、点餐、上培训课、骑共享单车等等 。 其中微信小程序是使用人数最多 ， 也是交易量最大的小程序 。
截至2019年6月 ， 微信小程序用户总量达到7亿 ， 而微信小程序2019全年成交额高达8000亿 。 这是非常惊人的数据 ， 充分说明了微信小程序的前景大好 ， 也确实有越来越多的企业、个人商户在使用小程序 。
其中 ， 酒店行业也早就开始使用小程序了 。 但小程序毕竟是一个全新载体 ， 可能仍有部分酒店企业还未建立自己的小程序 ， 对于小程序里需要哪些功能也不太清楚 。
那这里就给大家简单介绍一下 ， 酒店微信小程序需要什么必备功能吧！已经做了小程序的企业或商家也可以看看呢 ， 说不定会给你新的启发 。
分三个角度介绍 。
一、游客角度：
小程序的特性是即用即走 ， 无需安装 ， 为消费者节省时间精力 ， 快速达到目的 。 那么会使用酒店小程序的用户 ， 必然也希望达到方便、快捷的目的 。
①订购功能 。
【知识科普|酒店微信小程序需要什么必备功能】这是直售商品的小程序都必备的功能 ， 也是最基础的功能 。
②押金服务 。
酒店入住都需要押金 ， 但传统方式是到酒店前台交纳押金 ， 如果可以在小程序里就交押金 ， 对于消费者来说肯定是极为便利的 。
③提前办理入住 。
和上一点类似 ， 传统的做法是消费者去酒店前台登记身份信息、核验、办理入住手续 。 对于部分长途跋涉来的游客非常不友好 。 小程序里可以提前传资料办入住手续的话 ， 就可以让消费者快速入住 ， 及时消除疲惫 ， 提升满意度 。
④智能开锁 。
酒店通常都是使用房卡开锁的 ， 有些酒店还要用房卡刷电梯乘坐 。 但万一房卡丢失 ， 补办起来麻烦 ， 还可能被酒店罚款 ， 也给游客带来极大不便 ， 影响消费心情 。 在小程序里扫码开锁的话就非常方便了 ， 可以消除以上提到的烦恼 。
⑤接送服务 。
对于毗邻机场的酒店来说 ， 接送服务是非常必要的 。 游客选择机场周边酒店时 ， 包不包含接送也是重要的考虑因素 ， 小程序里有必要做一个接送服务的预定模块 。
⑥导航功能 。
即LBS导航功能 。 在小程序的产品里 ， 把酒店地理位置标注出来 ， 方便消费者点击并导航到酒店所在地 。
⑦wifi直连 。
消费者们普遍使用智能手机 ， 出门在外时流量消耗是非常快的 。 酒店往往都有wifi ， 但一般都需要询问服务员 ， 或者查看相关说明、告示等 ， 才知道wifi密码 。 小程序里有wifi直连之类的功能 ， 对于消费者而言是非常贴心的一种服务 。
⑧房间全景vr展示 。
普遍的消费者在入住酒店之前 ， 是不清楚酒店实际装修情况的 ， 而通常酒店提供的图片都有“照骗”嫌疑 。 相比之下 ， vr实拍展示比图片更加真实 ， 对于成交转化有一定促进作用 。
二、营销角度：
拥有了酒店小程序 ， 流量和客户并不会自动上门 。 还需要企业和商家用心运营管理 ， 才会有持续不断的流量和订单 。
①积分管理 。
积分是最普遍的营销方式之一 ， 消费者们也习惯使用积分给自己带来优惠 。 商家灵活运用积分管理 ， 可以提升用户粘性 ， 有效促进二次消费 。
②优惠券 。
不定时发送优惠券 ， 或者允许消费者使用积分兑换优惠券 ， 也是有效的促进成交手段之一 。
③裂变分销功能 。
对于刚刚建立小程序的酒店商家来说 ， 流量不足 ， 但通过分销返佣的方式 ， 可以消费者给你再带来消费者 ， 有效吸粉 。
④评价打分 。
来自消费者的直接评价 ， 能让商家针对性改进 ， 提供更好的服务 。
⑤周边景点推荐功能 。
对于处在旅游胜地的商家来说 ， 给前来入住的游客推荐周边好玩的景点 ， 或者热门游玩路线 ， 是一些游客非常需要的 。 这个也可以给商家带来额外利润 。
三、企业后端管理角度：
现如今酒店的管理都在迈向智能化 。 小程序后端也要提供更多功能和数据 ， 才能有效帮到商家 。
①添加产品功能 。
这是最基础的 ， 也是必备的 。 不加产品 ， 消费者在小程序里就无法购买了 。
②房态管理 。
后端有房态管理功能 ， 商家知道哪些房间是空余的 ， 哪些已经售出但未入住 ， 哪些已经入住 ， 哪些正在清洁打扫、哪些需要修缮 ， 才能更好的管理酒店 。
③财务功能 。
方便商家统计收入支出 ， 是后端基础功能 。
④数据统计分析功能 。
分析客户数量、进行用户画像；分析订单数量、金额；分析财务组成部分 ， 有这些功能 ， 才能辅助商家更好的回顾运营决策、修改决策 ， 实现最大盈利 。
⑤分销接口 。
指分销到其他OTA平台的数据接口 。 虽然微信这个生态自带巨大流量 ， 但消费者也普遍习惯在OTA平台上订产品 。 必要时 ， 将产品在OTA上出售也是增加收入的有效来源 。
以上是总结的一些通用必备功能 ， 不一定适合每家酒店企业 ， 大家还是要根据自身特点、消费群体特点进行思考 ， 才能知道哪些功能是适合自己的 。


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