[]彭蕾的冷静与疯狂2020-08-07 09:56:270阅( 四 )
上任之后 ， 小微金服双管齐下 ， 一方面以支付宝钱包在移动支付领域跑马圈地 ， 巩固第一的宝座 ， 同时拓展多项业务发展到超过1亿用户 ， 在移动互联网时代站稳了脚跟；另一方面开发余额宝、招财宝等互联网金融产品 ， 迅速抢占这个领域的鳌头 ， 引爆了无数国人的投资热情 。
2014年10月 ， 支付宝的蜕变初战告捷 ， 蚂蚁金融服务集团正式宣告成立 。 彭蕾提出了“稳妥创新、欢迎监管、刺激金融、服务实体”的十六字方针 ， 明确了蚂蚁金服的平台化发展战略 ， 表示将为业内金融机构搭建一个开放平台 。
在彭蕾的带领下 ， 蚂蚁金服旗下已有支付宝、余额宝、招财宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用等多个子业务板块 ， 支付宝注册用户迅速已突破8亿 。
在支付宝十周年庆典上 ， 身穿黑色暗花连衣裙的彭蕾走上台 ， 全场瞬间安静下来 。 “大家觉得刚刚过去的这一年 ， 过瘾吗？累吗？有成就感吗？”她的演讲以三个问句开头 。
彭蕾自己的感受则是五个字——“痛并快乐着！”
彭蕾的人生就是“蚂蚁”最好的代言 ， 她始终踏实于自己岗位的工作 ， 看似柔弱 ， 却总能给团队带来战斗力和执行力 。 正如她所言：
“这个世界并不怕十分冷静的人 ， 也不怕十分疯狂的人 ， 怕的是那些用十分冷静的思维 ， 思考世间的一切 ， 但是执行起来又非常疯狂的人 。 ”
其次 ， 她务实 。
如果说马云是极富理想色彩的“天马行空” ， 那彭蕾更像是不受束缚的“脚踏实地” 。
彭蕾通过一系列考核 ， 把员工分为三类：有业绩也有团队精神的是“猎犬”；老好人但没业绩的是“小白兔”；有业绩没团队精神的是“野狗” 。
猎犬是最好的人才 ， 他们会受到阿里巴巴的重用 ， 接受良好培训 ， 在提升自身的同时也为公司创造更大的效益 。
而小白兔和野狗也会被安排有针对性的培训 ， 但之后如果还是不合格 ， 则会被淘汰 。
可见 ， 文化、价值观对于阿里巴巴而言 ， 从来不是“虚无缥缈”的文字工程、面子工程 ， 而是实打实的核心竞争力 。
彭蕾不会只谈理想、价值观 ， 那样就是真正的务虚了 ， 她在讲使命、愿景、价值观时 ， 也在讲制度、业绩、薪酬、奖金、股份等 。
在阿里巴巴 ， 理想和利益、使命和薪酬从来不是冲突的 ， 而是相辅相成的关系 。
不过 ， 彭蕾知道更本质的“实”是什么 。
2010年 ， 空降到支付宝后 ， 彭蕾发现 ， 支付宝强调更多的是规模、业绩 ， 往往会完全忽略用户体验 。
彭蕾跟支付宝的核心员工连续讨论了四天 ， 期间 ， 她讲得最多的一句话就是：
“重拾初心！我们可以忘掉KPI ， 忘掉战略 ， 但一定不能忘掉客户价值！”
此后 ， 她决定把提升用户体验的理念一贯到底 。 关于自己这个外行在支付宝的作用 ， 她说：
“我认为自己最大的价值是 ， 衡量我们的工作有没有偏离底线 ， 如何给用户带来好的价值和体验 。 第二个价值则是 ， 我们组建了一个特别棒的团队 。 ”
第三 ， 她心善刀快 。
在支付宝的时候 ， 为了配合战略目标的调整 ， 彭蕾差不多要让一半的老员工转岗或离职 ， 里面也有一些老同事、老同学 ， 她感到很痛苦 。 但是战略目标已经确定了 ， 没办法 。
她想 ， 还是应该心善刀快 ， 带着感念让他们离开 ， 一定勉强留下他们 ， 反而不是一种好事 ， 对其他有能力的同事也不公平 ， 彼此不合适了 ， 就放对方一条生路 。
当时 ， 每送走一个人 ， 她就跟去喝一大顿酒 ， 互相抱头痛哭 。
心善 ， 但不意味着优柔寡断 ， 刀也要快 ， 方能快刀斩乱麻 。
曾有采访人员问：“你们有没有人对马云提意见？”
彭蕾爽快地答：“有呀 ， 我最近就告诉他 ， 我说他是一个非常不能去批评下属的人 ， 心太软 。 这个我跟他很不一样 ， 我看到哪个下属身上有办事不对 ， 或者这件事情不对 ， 我都直接说 ， 我就会削他 。 但是他总是会鼓励为主 ， 也会用比较委婉的方式批评 ， 但有些人不一定会明白他的苦心 ， 所以我跟他说要直接一点 。 ”
一个“活在心灵世界”的女性领袖 ， 不放弃做白日梦
这个世界对女性的最大公平 ， 就是允许她自由表现出女人的勇敢和自信 ， 而不是让她像男人一样勇敢和自信 。
彭蕾曾成功把饱受诟病的支付宝变成了价值百亿的金融独角兽 。 她说：“在初次踏入以男性为主导的金融世界时 ， 支撑自己坚持下去的信念只有一个 ， 就是心里面对未来的向往和不切实际的白日梦 。 ”
彭蕾还直言 ， 身为女人 ， 除了爱做白日梦之外 ， 不要放弃直觉和耍赖 。 她说：
“女人第一是爱做梦 ， 小时候爱做公主梦 ， 很多不切实际的梦想 ， 无论在创业还是工作 ， 心里面不切实际的向往和梦想 ， 但不要放弃 。
“我刚去蚂蚁金服时 ， 一定要有个梦想 ， 让这个世界哪怕有一点儿微小改变 。 每一次做商业决定的时候它就是这样指导我的 ， 这是蚂蚁做的所有事情的指导所在 。
“女人第二个特点 ， 不讲道理 ， 耍赖 。 每次和团队讲事情 ， 男性同事居多 ， 都是123、ABC的 ， 让你无法辩驳 ， 但是作为女生不要放弃直觉和耍赖 ， 因为讲道理是讲不赢男人的——‘行 ， 你们讲得都对 ， 但我就是要这个’ 。 不过也要敢于认错 。
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