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七成受访者因疫情转战线上办公，超六成望提升网络质量和沟通效率

七成受访者因疫情转战线上办公，超六成望提升网络质量和沟通效率
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受疫情影响 ， 不少企业今年都开启了线上办公模式 。 7月15日 ， 国家发改委等13部门联合印发《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》（以下简称《意见》） ， 提出将鼓励发展便捷化线上办公、加快传统企业数字化转型步伐等15种新业态新模式发展 。 南都民调中心于7月31日至8月5日开展网络调查 ， 结果显示超六成受访者支持线上办公模式 。 七成受访者认为线上办公的工作时间更灵活、能降低通勤成本；也有六成受访者认为 ， 企业推行线上办公的同时 ， 也需要做好明确管理制度、选用合适办公应用等工作 ， 以达到提升工作效率的效果 。
七成受访者今年因疫情转至线上办公
本次调查中 ， 九成受访者曾经体验过线上办公 。 问及尝试线上办公的原因时 ， 71.06%的受访者表示自己因疫情影响 ， 无法返回办公室而转为线上办公；44.91%表示自己岗位允许在线办公；也有33.33%表示因岗位要求不得不随时移动办公；还有8.33%表示自己没有固定办公场所 ， 只能线上办公 。 不难看出 ， 不少企业在疫情期间为求生存 ， 纷纷开启线上办公模式 。
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企业积极转型的同时 ， 员工对线上办公模式有何看法？调查结果显示 ， 66.04%的受访者赞成自己岗位采取线上办公 ， 仅10.83%表示反对 ， 此外有23.13%表示说不清 。 深入分析还发现 ， 男性受访者支持线上办公的比例略高于女性；同时 ， 企业决策层和中层管理人员对线上办公的支持率也高于基层员工 。
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线上办公效率更易下降可能是女性受访者对此办公模式支持率略低于男性的原因之一 。 数据分析显示 ， 男性受访者中认为线上办公效率提升的比例占68.42% ， 14.74%认为没有变化 ， 16.84%认为办公效率有所下降；相比之下 ， 女性受访者只有55.38%认为线上办公效率更高 ， 22.31%认为没有变化 ， 22.32%认为线上办公效率有所下降 。
此外 ， 随着受访者年龄下降 ， 认为线上工作效率不如坐在办公室的比例也在提升 。 但整体而言 ， 认为线上办公有利于提升工作效率的受访者始终占多数 。
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宅在家里就能上班 ， 既是优势也是劣势
除了工作效率外 ， 问及线上办公还有哪些优势时 ， 72.50%的受访者认为线上办公的工作时间更灵活；70.42%认为能降低通勤成本；也有62.71%表示更便于照顾家庭 。 此外 ， 还有39.17%认为在家线上办公的环境更舒适放松；36.46%看中线上办公可跨地区工作的优势；22.92%认为可降低租金、水电等企业成本支出 。
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安坐家中就能完成工作既是线上办公的一大优势 ， 但同时也很容易成为影响工作的负面因素 。 调查中 ， 线上沟通效率低、家中干扰因素多、网络卡顿都是受访者认为可能影响线上办公效率的重要问题 ， 分别占比61.25%、59.58%和54.38% 。 此外还有36.25%认为线上办公会导致上下班界限模糊 ， 容易变相加班 ， 无形中增加工作量；35.42%担心网络传输文件安全风险大；29.58%担心线上办公软件及设备不能满足工作所需 。 也有约两成受访者担心线上办公期间员工绩效考核制度不完善、企业难以掌握员工动向、办公支出难报销等问题 。 同时 ， 基层员工受访者中担忧绩效考核不完善、办公支出难报销的比例高于中层管理人员及决策层 。
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推广线上办公亟需提升网络质量、沟通效率和避免变相加班
针对以上问题的担忧 ， 超过六成受访者认为 ， 如果要推广线上办公 ， 提升网络质量和沟通效率、明确工作时间都是企业需要改善的部分 。 同时 ， 也有43.96%表示企业应该采用更先进完善的线上办公应用；32.71%希望明确线上办公期间员工考核制度 。
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众所周知 ， 一款合适的办公应用能有效提升网络安全性和线上沟通效率 。 但问及目前主要通过哪类应用进行线上办公时 ， 82.41%的受访者使用微信、钉钉等即时通讯软件进行线上办公 ， 占大多数；会使用ZOOM等视频会议软件的有50.69%；使用文档协作平台以及云端存储平台的受访者都只有大约三成 。 可以看出 ， 目前不少企业对线上办公的理解依然停留在网络通讯、同事间传输文件等阶段 ， 采用线上协作平台的比例较低 。


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