家政公司|焦点访谈：市面上家政公司不少，为啥雇个保姆这么难？原来……
央视网消息（焦点访谈）：现在很多家庭因为生活上的各种困难需要请人帮忙 ， 有的是住家保姆 ， 有的是钟点工 。 一方面 ， 人们觉得离不开这些家政服务人员；另一方面 ， 很多人对这个行业却并不看好 ， 觉得这些阿姨保姆没什么文化和技能 ， 社会地位不高 ， 工作还特别辛苦 。 其实 ， 现在做家政服务不仅收入不低 ， 而且还特别抢手 ， 供需缺口很大 ， 很容易找到工作 。 当然 ， 现在的家政服务比以前也有了更高的专业化的要求 。
每天早上八点 ， 李金绒都会准时赶到雇主于翠英的家中 ， 帮着于翠英照顾她91岁的老母亲 ， 给老人翻身擦拭身体 ， 清理褥疮 ， 给伤口换药 。
早上忙活完于翠英老人家里的活后 ， 她还要赶去下一位雇主家里 ， 工作安排得满满的 。 虽然受疫情影响 ， 家居清扫的订单比往常少了一些 ， 可像照顾老人这样的刚需性订单还是不少 ， 像李金绒这样有经验的家政服务人员还是供不应求 。 
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蓝领指数是根据招聘人数和求职人数计算出来的 ， 指数是五就是说每五个岗位对应着一位求职者 ， 而这只是家政行业的平均指数 。 近年来 ， 随着人们生活水平的不断提高 ， 日常的家政保洁需求量越来越大 。 今年二季度 ， 钟点工这一岗位的蓝领指数就达到了10.33 ， 这意味着大约每十个岗位对应着一个求职者 ， 钟点工这一行存在着巨大的用人缺口 。
为什么会出现这样的用人缺口呢？首先是因为大家对这个行业存在偏见 ， 很多人不愿意干这行 。 陈丽是一位钟点工 ， 她干这行已经四年多了 ， 可她告诉采访人员 ， 最开始她也没瞧上这个活 。
这个行业干的人少 ， 除了大家观念上觉得这是个伺候人的活 ， 还有另一个原因 ， 就是这活要走家串户流动性大 ， 不是一份稳定的工作 ， 干起活来也没有保障 。
因为干活没保障 ， 很多家政服务人员干不长 。 家政公司意识到员工流动性大这个问题后 ， 就不愿意在员工培训上花钱 ， 很多像陈丽这样的钟点工都是没经过培训就直接上岗 。
对于陈丽这样的钟点工来说 ， 在家干家务不成问题 ， 可跟专业的家政服务人员还有差距 ， 刚入行时干的活并不能让雇主满意 。
因为缺乏专业的培训 ， 很多钟点工的工作都达不到顾客的要求 ， 甚至还会因为跟顾客沟通不畅 ， 出现各种各样的纠纷 。 李先生是80后 ， 他平时工作比较忙 ， 家里需要定期请钟点工人来打扫 ， 他就很担心家政服务人员干得不理想 。 
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那么这些影响家政业健康发展的问题能不能得到解决呢？近年来 ， 随着人们对家政服务需求的增多 ， 这个行业也在悄悄发生着变化 ， 在互联网平台上预约家政服务成了消费者的新选择 。 这天 ， 李先生在平台上预订了一次保洁服务 ， 正巧是陈丽接了李先生的订单 。
李先生告诉采访人员 ， 他之所以在平台上预约家政服务 ， 是因为这上面每一项服务的费用都是明码标价 ， 还告知了房间不同区域的清洁标准 ， 以及不同大小的房屋所对应的工作时长 ， 费用清晰透明 。 除此之外 ， 平台还设立了用户评价板块 ， 给消费者参考 。
比起去门店找家政服务人员 ， 在网上预约家政服务可以参考其他顾客的评价反馈 ， 因此 ， 很多像李先生这样的年轻人开始在网上预订家政服务 。 意识到这个商机 ， 陈丽工作的家政公司付费入驻了互联网平台 ， 在平台上接单再派给陈丽这样的钟点工 。
陈丽告诉采访人员 ， 在平台上接单不仅工作效率高挣得多 ， 干起活来也比较踏实 。 这是因为陈丽在平台上每接一笔订单 ， 平台都会按照一定比例收取会员服务费 ， 这当中不仅包含给家政服务人员介绍订单这项服务 ， 还有一份随单意外险 ， 如果家政人员是在平台上接的单 ， 在工作中发生意外就能用这份保险来赔付 。
对于陈丽这样的钟点工来说 ， 虽然每单都要给平台缴纳一定的费用 ， 但花了这钱 ， 自己有保险 ， 干起活来更踏实 。 而对于像李先生这样的消费者 ， 在平台上他能快速地找到专业的家政服务人员 。 互联网+家政不仅在一定程度上解决了钟点工工作没有保障干不长的难题 ， 也方便了消费者 ， 形成了家政服务人员和顾客间的良性循环 。
现在已经有不少有知识有文化的年轻人意识到家政行业的广阔前景 ， 加入到这个行业当中 。 
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王玉兰今年32岁 ， 别看她年轻 ， 她可是家政行业的老人 ， 干这行已经四年多了 。 不同于一般的家政人员 ， 她是一名教育学硕士 ， 在进入家政行业之前是一所中学的语文老师 ， 每个月的收入三四千块钱 。 当时做月嫂收入一万二 ， 她选择了做月嫂 。
可她的决定父母却并不赞成 。
其实不光王玉兰的父母这么想 ， 很多人都觉得这是伺候人的活 ， 不是一份体面的好工作 ， 像王玉兰这样有文化的年轻人干这个大材小用 ， 但王玉兰却并不这么看 。
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