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老罗|苏宁专场直播4小时卖2亿，谁说老罗不行了？( 二 )


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8月7日罗永浩直播间观众画像（来源蝉妈妈）
老罗|苏宁专场直播4小时卖2亿，谁说老罗不行了？
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7月31日罗永浩直播间观众画像（来源蝉妈妈）
老罗频繁接受媒体采访和上综艺的破圈努力 ， 似乎看到了一些效果 。 虽然老罗直播间购买主力人群为男性 ， 但是就全网男女购物比例来说 ， 女性的整体购买力更高一些 。 并且拓展女性群体 ， 也就意味着未来能够拓展更多的产品品类 。 毕竟化妆品、护肤品、服装是当前电商直播的销售大头 。
本次直播 ， 是罗永浩继直播首秀后的又一个小巅峰 。 前段时间 ， 关于罗永浩直观看数据下滑 ， 带货主播罗永浩排名低位 ， 他要糊了的传闻不绝于耳 。 但2个亿的销售额 ， 帮罗永浩证明了自己 。
2亿意味着什么？罗永浩在直播结束后 ， 02：07分发了一条微博纪念这一刻 ， 手握一瓶啤酒 ， 虚空的声音传来：两个亿 ， 睡了 。
129天、25场 ， 老罗做直播是认真的 如同做手机一样 ， 罗永浩从宣布做直播电商开始 ， 外界的质疑与争议就从未停止过 。 但也如同做手机一样 ， 罗永浩做直播电商也是认真的 。
4月1日首次直播 ， 开售友商的小米10手机 ， 老罗本想介绍一下小米10 的配置 ， 但在一些具体的参数上 ， 他说得并不流利 。 甚至小米中国区总裁卢伟冰上台后 ， 还揶揄道“老罗 ， 离开行业一年 ， 有点生疏了”。 “是是是”老罗无奈地应下 。
最尴尬的事情 ， 发生在直播开始后的一个半小时 ， 老罗在介绍极米投影仪的时候说”坚果投影仪把全球几乎有影响力的工业设计奖都得遍了 。 ”极米科技的董事长钟波当时正准备上场 。 在他出现直播间后 ， 特意将品牌名称强调了一遍 ， 才开始发红包 。
15分钟后在工作人员的提醒下才得知 ， 刚刚自己说错了 。 “我刚才说成别家了？” 。 老罗在直播间当场向品牌方和观众道歉 ， “希望大家看到我已经秃了的头皮后 ， 能够体谅老年人的痴呆 。 ”
直播后 ， 网友吐槽罗永浩和几位搭档的讲解稍显拖拉 ， 对产品和流程不够熟悉 。 讲解比较无聊 ， 老罗未完全使出在锤子发布会时的段子实力 。 不过老罗在之后的采访中解释道 ， 我是专业带货主播 ， 观众来不是听我讲相声的 ， 而是来买东西的 。 如果他们不买 ， 就意味着我的失败 。
在接下来的几场直播中 ， 可以明显看到罗永浩的改进 。 带货节奏变得快速高效 ， 背景墙取代了手拿PPT纸板 ， 知道自己的短板让更加能说的几位带货同事来介绍产品详情等等 。
改进直播体验 ， 是必须的 。 几次严重的翻车事件 ， 竟也意外获得了观众的好感 。
第一次直播间销售的信良记小龙虾 ， 消费者收到货后发现竟然生产日期是去年 ， 发微博找老罗投诉 ， 罗永浩用自己的微博 ， 一条一条转发网友评论并解释原因 。
老罗|苏宁专场直播4小时卖2亿，谁说老罗不行了？
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第四场直播更是被誉为史上最密集翻车事故 ， 立白洗洁精原定23.9元两瓶半价销售 ， 但是ppt上写成了9.9元 。 盐趣多口味蝴蝶酥 ， 原定54元2盒 ， 结果口误老罗说成了3盒 。
但是第二天老罗宣布 ， 洗洁精ppt上写9.9元就卖9.9元 ， 给已购买的消费者退款 ， 蝴蝶酥按照口误就发3盒 ， 我自己赔 。
5月15日罗永浩直播间推荐了花点时间平台上的鲜切花 ， 不少观众下单购买 。 但是在520当天 ， 大部分消费者收到的花都出现烂叶 ， 枯萎的情况 。 在这个时间节点 ， 消费者的不满情绪极其强烈 。 老罗又开始逐一道歉了 。
“收到 ， 非常非常非常抱歉 。 正在严肃追究责任（事先有协议约束） ， 如果他们不及时给大家一个交待 ， 我们也会给 ， 请放心 。 花点时间居然还在担心“品牌影响” ， 可笑 ， 有胆量发几千份烂花 ， 还害怕“品牌影响”？今天这件事做不到让消费者和我们全都满意 ， 西门子就是你们的前车之鉴 。 ”
并且在520当天与品牌方达成补救协议 ， 在直播间下单的消费者不仅原价退款 ， 老罗还按照原价在补偿一份现金（总价值一百多万 。 ）本来是一次大型危机事件 ， 但是老罗及时响应消费者问题 ， 并积极寻找解决方案的优秀公关能力又为他拉了一波好感 。
不少网友在道歉信下方调侃“老罗体面人” ， “这下真成理财产品了？” ， “心疼老罗 ， 又破费了” 。
老罗|苏宁专场直播4小时卖2亿，谁说老罗不行了？
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正如一位网友评价 ， 老罗 “翻车越狠 ， 人设越稳 。 ” ， 消费者对老罗的信任也通过这几次事件建立了起来 ， 相信这个“体面人”会为其解决产品售后问题 。
但老罗的危机不止于此 ， 随着直播场次的增加 。 观看直播的人数和带货量也在逐步减少 ， 有两张图近期广为流传 。 一张是罗永浩直播观看量与带货量齐跌的曲线 ， 另一张则是今年6月全网直播电商直播GMV排名 ， 罗永浩位列46 。
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