东方网|东方快评丨“灵魂质问”解气 “灵魂回应”更让人服气
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8月4日一段视频在网上热传 ， 河北邯郸一名摩托车驾驶员 ， 拦下了一辆行驶中的警车 ， 发出一连串“灵魂质问”：“你开车为什么打电话？”“为什么不系安全带？”“你是不是得给自己开单子？你是不是也要找民警来处罚？”交警回应“那你自己去找吧！”（8月7日人民日报）
如果说这段关于较真的“灵魂质问”让人解气 ， 那么 ， 交警部门的回应则可称为“灵魂回应” ， 更让人服气 。 仅仅一天 ， 河北省邯郸市交巡警支队发布情况通报：对视频中交警赵某某的三项违法行为作出处罚 ， 并对其本人诫勉谈话 ， 调离执法岗位 。
说老实话 ， 像这位先生直接指着交警的鼻子训斥交警的现象 。 在老百姓的意识里 ， 还是“交警一生气 ， 后果很严重” ， 这位先生敢于“直言” ， 或许已经盯住了这个交警很久了 。 在这样的情况下 ， 当事交警说“那你自己去找吧！”可见有恃无恐 ， 潜意识里认为领导即使为了单位的形象 ， 也要为自己开脱责任 。 事实上 ， 媒体报道的新闻中 ， 单位“护犊子”的例子很多 ， 甚至只要不是多么严重的问题 ， 连老百姓也习惯了 。
但是令人没想到的是 ， 邯郸市交巡警支队并没有按照一些单位的套路来完成“剧情” ， 比如说 ， “据我们调查了解 ， 这个交警在执行紧急任务 ， 您看 ， 交警衣服都湿透了 ， 而且急着打电话 ， 忽视了系安全带 。 当然 ， 交警作风有瑕疵 ， 我们一定进行批评教育 。 ”如果这样说 ， 老百姓还能说啥 ， 总不能到交警队去自己调查吧？所以 ， 邯郸市交巡警支队这种有一说一的真诚做法 ， 更值得称赞 。
事实也一再证明 ， 一个单位越是敢于面对质疑、真诚回应民意、依法处理问题 ， 不但不会影响单位的形象 ， 反而更让老百姓信服其公信力 。 按老百姓的话说 ， 谁还保证一点错也不犯了 ， 关键是能虚心接受批评 ， 认真改正错误 ， 并举一反三 ， 避免重蹈覆辙 。 但遗憾的是 ， 至今仍有一些单位部门 ， 出了事不是先从自身找原因 ， 而是多从外部找理由 ， 所以 ， 就有了“撒谎式回应”、“鸵鸟式回应”、“甩锅式回应”、“哑语式回应” ， 甚至“反咬一口式回应”等套路 ， 搞得三十六计都不够用了 ， 结果就是这个单位的公信力自我阉割了 ， 连带了整个部门的公信力受到影响 ， 甚至有些干部由小错发展成大错而锒铛入狱 。
【东方网|东方快评丨“灵魂质问”解气 “灵魂回应”更让人服气】部门回应也是领导能力和作风的折射 ， 也更能让百姓从这样的细节中体验收获感 。 希望解气的“灵魂质问”多多倒逼更让人服气的“灵魂回应” ， 希望部门回应也应该纳入作风考核 。
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