金沙滩|金沙滩啤酒城志愿者累计服务时间超2万小时
半岛采访人员 王好 刘雪莲
8月9日 ， 采访人员从青岛西海岸新区金沙滩啤酒城获悉 ， 自第30届青岛国际啤酒节开幕以来 ， 来自青岛职业技术学院的175名志愿者累计服务时间超2万小时 ， 以高度的责任感、饱满的工作热情和高效规范的服务赢得了游客们的好评 。
认真培训 ， 提高志愿服务水平
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“为了这个特别的夏天 ， 我主动请教了一些有经验的同学 ， 做足了准备 。”苏明艳是场馆运营组的一名志愿者 ， 主要在啤酒城博物馆负责博物馆咨询、引导等工作 。
【金沙滩|金沙滩啤酒城志愿者累计服务时间超2万小时】据了解 ， 为全力做好第30届青岛国际啤酒节志愿服务工作,营造良好的志愿服务环境 ， 展现良好的青年志愿者形象 ， 青岛西海岸新区团委早在7月29日就举办了啤酒节志愿者培训会 。志愿者们通过培训和上岗锻炼不断提高志愿服务水平 。
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“志愿服务工作包含方方面面的知识 ， 基础知识、服务礼仪都需要认真学习 。只有做好充足的准备才能提供高质量的服务 。”苏明艳说 。
各司其职 ， 发挥专业献力量
“在这次志愿工作中 ， 我主要负责园区讲解 ， 为游客介绍金沙滩啤酒城的功能布局、啤酒文化、特色场馆等内容 。”武文斌是青岛职业技术学院旅游管理专业的一名大学生 ， 啤酒节期间主要在火凤凰酒吧街附近的区域工作 。“因为有一定的专业优势 ， 工作起来得心应手 。”
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像武文斌一样 ， 金沙滩啤酒城的志愿讲解员大多都有旅游服务相关的专业、经验或特长 。“根据现场指挥部各部门的具体需求 ， 我们结合志愿者所学专业及特长 ， 进行了科学调配 。” 志愿服务部现场负责人王利辉介绍 。
据了解 ， 175名志愿者分布在咨询服务、场馆运营、应急管理、后勤保障、会展活动等16个工作小组28类工作岗位上 。截止目前 ， 志愿者累计服务时间已超过2万小时 。
竭诚服务 ， 用心工作赢赞誉
啤酒节期间 ， 志愿者们每日工作时间为10:00-21:00 。为全力做好志愿者就餐、休整、出勤等后勤服务保障工作 ， 志愿服务部在啤酒城设置了志愿者之家 ， 为临时没有任务的志愿者提供集中待命休息的空间 ， 同时提供饮用水、医药箱、充电器等应急物品 。
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8月9日下午 ， 采访人员来到金沙滩啤酒城内的志愿者之家 ， 却不见志愿者的身影 。“这个时间段 ， 志愿者们都坚守在各自的岗位上 ， 所以看不到他们 。”王利辉解释道 。在志愿者之家的心愿墙上 ， 五颜六色的便签显得格外亮眼 。志愿者们留下了许多可爱温暖的文字 ， 有的为自己加油打气 ， 有的记录自己开心的心情 ， 还有的写下了自己的成长和感悟……
“除了完成岗位工作 ， 志愿者们还经常为游客们指路、带路 ， 默默传递青春正能量 ， 成为金沙滩啤酒城一道靓丽的风景线 。”王利辉表示志愿者们的真诚和用心赢得了游客们的一致好评 。
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