知识科普|酒店小程序怎么设置会员管理方案？
_原题为 酒店小程序怎么设置会员管理方案？
不管是线上网店还是线下门店 ， 会员都是非常重要的 。 酒店小程序里也是一样 。
新会员是潜在池 ， 实现成交转化 。
老客户是资源池 ， 不仅能二次消费 ， 拉动新会员 ， 还能传播品牌口碑 。
【知识科普|酒店小程序怎么设置会员管理方案？】而如何在新老会员身上做到以上这些目标？
需要精确合适的管理方案 。
我们可以针对新会员和老会员 ， 制定不同的策略 。
一、 刺激新会员消费
针对新会员 ， 主要目的是促进他成交 。
这个时候会员已经在你网站注册了 ， 说明他是对网站内容产品感兴趣的 ， 有潜在需求 。
只要继续深挖需求 ， 持续沟通 ， 并在成交关口 ， 利用优惠券、砍价、限时降价等促销方式 ， 营造一种机不可失的限时优惠 ， 制造紧张感 ， 就可以成交 。
二、 深挖老客户价值
酒店行业里 ， 客户的二次消费是比较少的 。 那么对于这些无法二次成交的客户 ， 就要把他们当做资源 ， 活用起来 ， 激发最大价值 。
最实际的就是使用分销工具 ， 将老客户变为分销商 ， 支付佣金 ， 让他带来有效新订单、新会员 。 在利益驱动下 ， 酒店可以获得源源不断的有效客源 。
另外对于少部分经常出差或者旅游的用户来说 ， 是会多次入住酒店的 。
怎么让这些用户入住同一家酒店 ， 也需要巧用营销工具 。
最主要用的就是积分管理工具 。
会员签到、预定、评论、分享等形式获取积分 ， 再开通积分兑换渠道 ， 提供话费兑换、礼品兑换、日用品兑换等等 ， 刺激这些用户多次入住 ， 换取积分 。
另外就是办理会员卡 ， 在小程序会员中心里 ， 显示会员累计入住时长 ， 以及不同时长对应的福利 ， 也能刺激这部分用户多次入住 。
最后酒店也需要做好实际服务 ， 仅靠一个小程序是不能给客户提供完整而高质的消费体验的 。
当线上线下服务都很一致 ， 客户在酒店里既能赚取佣金 ， 又享受到优质服务 ， 自然会在他的社交圈里安利酒店 ， 传播酒店口碑和品牌 。
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