百货|中百协：七成百货企业开展微商城运营
_原题为 中百协：七成百货企业开展微商城运营
【百货|中百协：七成百货企业开展微商城运营】新京报讯（采访人员 王琳）8月11日 ， 中国百货商业协会公布了《实体零售全渠道及数字化发展报告（2020）》中的涉及百货业的相关内容 ， 在100多家以经营百货业态为主的企业样本中70%已开展线上销售渠道 ， 而微商城、小程序商城是目前占比最高的两种线上销售渠道 ， 其中有七成百货企业开展了微商城的运营 。
报告显示 ， 百货店开展线上销售渠道的形式多样 ， 其中以运维较轻的微信公众号为主 ， 在百货店样本当前电子商务的模式中 ， 微商城占比为70% ， 其次是小程序商城 ， 占比56% 。
与线上销售相对应 ， 百货店也使用多种社交媒体作为宣传推广手段 ， 其中有80.4%的百货店使用了微信 ， 31.4%使用了抖音 ， 13.7%使用了微博 ， 3.9%使用了今日头条 。 百货店一般为多业态经营 ， 其超市的全渠道业务和部分百货的全渠道业务 ， 也采取了到家服务的模式 ， 使用到家服务的占比为53% 。 在与百货店合作开展到家服务的第三方平台中 ， 美团占比54.5% ， 其次分别为饿了么、京东到家 ， 占比都是42.4% 。
报告同时指出 ， 目前百货业开展全渠道和数字化有三个共同特点 。 其一 ， 近一两年 ， 百货公司逐渐抛弃运维较为沉重的PC电商和APP ， 在轻量化的小程序、公众号、社群等方面大做文章 ， 初步完善了移动端的全渠道体系 。 其二 ， 百货公司经过多年的积累 ， 一般单店都有几十万上百万的优质会员 ， 随着直播平台和技术的成熟 ， 会员运营与直播将结合成为重要手段 。 其三 ， 目前很多百货公司和购物中心在设计上更加艺术化 ， 品类匹配上更加注重体验和娱乐 ， 全渠道方案很多都是围绕人/会员展开 ， 将带货、宣传品牌、赋能品牌商作为共同目标 。
新京报采访人员 王琳
编辑 秦胜南 校对 李铭
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