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青海生活频道|女子开房刚脱完衣服，男服务员直接推门而入？总监：这是一项服务


文案：崇凛
编辑：刘一刀
服务行业的确有很大的压力 ， 人与人的交往是最复杂的 。 在服务的过程中可能会因为各种问题而导致顾客不满 ， 有些事情可以解决 ， 有些事情的发生也是可以理解的 。 住进酒店时有男服务员突然闯进来 ， 这样的事情是不应该发生的 ， 哪怕是女服务员 。 施女士就遇到了这样的情况 ， 但是酒店一直没有给予她一个合理的说法 ， 更没有给她一个很好的解决方案 。
青海生活频道|女子开房刚脱完衣服，男服务员直接推门而入？总监：这是一项服务
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【青海生活频道|女子开房刚脱完衣服，男服务员直接推门而入？总监：这是一项服务】
脱掉衣服刷牙中 ， 男服务员闯进来
施女士和自己的丈夫来杭州玩 ， 定了当地一个酒店 。 这次居住的体验感还是不错的 ， 在他们即将打算退房的时候却发生了意外 。 即将离开时施女士想要洗一个澡 ， 她的老公就先去楼下车里取东西了 。 施女士脱完衣服正在刷牙的时候 ， 有人按门铃 ， 她并没有回应想 。 想到可能是老公 ， 现在的情况也不是很方便 。 但是不曾想房门被打开了 ， 一位男性服务员进来还问她是否需要清洗衣服 。
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当时的施女士真的是被吓坏了 ， 直接回答不需要 。 这位男性服务员的确并没有做太多过分的事情就直接离开了 。 回想起来 ， 施女士依旧感觉心惊胆战 ， 于是就联系了酒店前台 ， 希望对方能够给自己一个合理的说法 。
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总监：酒店的一项服务
酒店的负责人在了解情况之后 ， 带领着当时闯进她房间的男性服务员向其道了歉 ， 而酒店的总监的解释却让施女士无法理解 ， 称这是酒店的一项服务 。 施女士认为就算是服务 ， 敲了几次门没有人回应 ， 应该离开 ， 而不是闯进房间 ， 发生这样的意外酒店是存在很大的问题的 。
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酒店坚持：无责任
无论任何理由 ， 任何情况 ， 服务员闯进房间是很大的失误 。 酒店必须严格要求服务流程 ， 才能够保证顾客的隐私 ，
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有些人觉得这件事情的确是酒店的责任 ， 没有保护好客人的隐私 ， 也是给客人带来了烦恼 。 就算是没有得到回应 ， 也不应该打开房门 。 万一房内的人不方便 ， 或者是房内没有人造成财物的丢失 ， 怎么办呢？有些人觉得是施女士的责任 ， 如果她按了免打扰的服务员是不会开门的 ， 服务员打开门缝也是为了确保服务和客人的安全 。
任何事情都是双面性的 ， 有时没有人回应客人发生意外 ， 服务员才会第一时间发现 ， 不过这样的方式也的确很容易会侵犯顾客的隐私 。 凡事都是有利有弊的 ， 希望双方都能够互相包容和理解 。


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