绅士格|长城炮的拖车钩断了，我们却对它更有信心了，为什么( 二 ) 长城炮的拖车钩断了！

长城炮未完全考虑到用户的特殊使用场景，针对用户所反映车辆在极限工况拖拽时产生的拖车钩断裂问题，公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案。
这段话中，长城其实已经很委婉地表示，发生断裂的一大原因，是用户采取了不正确的拖车方式，导致拖车钩超过了极限工况。
特别值得一提的是，长城还提出了将对拖车钩实施“终身免费保修” 。如此一来，长城炮的用户不必担心长城的强化升级是否能够立竿见影，长城将保证“修好为止” 。
不甩锅、不踢皮球，第一时间道歉、第一时间给出改进方案，从发现问题到问题解决，长城前前后后只用了两天时间，面对起家的皮卡细分市场，魏建军的长城炮再一次刷新了中国车企的“速度记录” 。
从这个角度来看，长城汽车的危机应对，是值得点赞的。
问题三：汽车文化的课，该不该由长城来补？
工业时代，没有什么产品能够堪称完美无缺。而越是产量大、越是畅销的产品，越可能面对各种稀奇古怪的情况发生。今天有车主错误地拖车，明天甚至可能还有人试图用发动机炒菜——小概率事件必然发生，这是一个不可回避的数学问题。
2020上半年,长城皮卡销量突破9.5万辆,在国内市场占有率达到近50%,每卖出2辆皮卡,几乎就有一辆来自长城——然而，长城炮改变了皮卡市场，却并没有帮助中国消费者补上汽车文化的“缺课” 。
【绅士格|长城炮的拖车钩断了，我们却对它更有信心了，为什么】直到福特F-150、丰田坦途等这类的高端皮卡进入国内之后，皮卡给消费者的印象才渐渐有了改变。但受制于价格，这些进口大玩具依然让大多数人望而却步。而长城炮的出现，可以说已经改变了中国的皮卡市场。这个性价比突出、品质出众的皮卡家族，不仅带领中国的皮卡市场进入了多用途乘用化时代，更改变了国人对皮卡车的传统认知。

绅士格|长城炮的拖车钩断了，我们却对它更有信心了，为什么( 二 )

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