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[投资者网]灵魂与荷尔蒙的博弈：“Soul崩了”背后的孤独经济困局投资者网2020-08-13 07:31:010阅

《投资者网》侯书青
[投资者网]灵魂与荷尔蒙的博弈：“Soul崩了”背后的孤独经济困局投资者网2020-08-13 07:31:010阅
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图1/7【[投资者网]灵魂与荷尔蒙的博弈：“Soul崩了”背后的孤独经济困局投资者网2020-08-13 07:31:010阅】在新冠肺炎疫情刚刚开始的二三月份 ， 陌陌与探探在iOS应用榜上的排名都出现了较大的下滑 。
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图2/7突如其来的全球卫生事件并未给陌生人社交带来更多的机遇 ， 当线上友谊转向线下隐藏着致命的风险 ， 自然令人望而却步 。 另外 ， 由于陌生人社交软件很容易与“约炮”联系在一起 ， 因此在公开场合 ， 人们难免讳言自己正在使用此类App 。
陌陌、探探等行业先行者的发展历程表明同样的故事在一直重复：陌生人社交App总是会在用户数量增至一定程度时面临内容质量滑坡、骗子横行、转向荷尔蒙社交的问题 。 如今 ， 各大巨头纷纷在陌生人社交领域有所动作 ， 语音社交、音乐社交、灵魂社交等口号层出不穷 ， 却鲜有人能想得明白：陌生人社交软件市场究竟有哪些痛点 ， 怎样以差异化的定位和功能赢得一席之地？
“孤独经济”与行业基因
Soul于2016年11月上线 ， 根据公开报道 ， 到2019年9月 ， 其月活用户数已经逼近千万 。
7月28日晚10点左右 ， Soul出现了宕机的状况 ， 聊天页面显示“正在登陆” ， 推荐页面显示没有内容“网络好像出现了点小问题” ， 最新页面显示为空白 。 对于本次崩溃事件 ， 官方回应称是由于“近期用户增速超出了预期 ， 导致线上出现了短暂的服务降级 。
2019年 ， 中国的独居人口占比为16% ， 由这一人群的社交需求催生的陌生人社交 ， 正是Soul、陌陌、探探等App看准的市场 。
而与陌生人社交相伴相生的 ， 则是“孤独经济”这一概念 。 它并不是简单的社交需求 ， 而是可以概括为针对一个人的消费品或服务 。 海底捞为只身前来的顾客提供超大陪吃公仔 ， 也算是“孤独经济”的直观体现之一 。
陌生人社交软件 ， 为渴望联结的“孤独人群”提供了便利 。 目前 ， 这条赛道上的竞争依旧火热 ， 打法各不相同的玩家 ， 面对着相同的问题：如何避免陌生人社交被荷尔蒙主导？
“荷尔蒙”三个字 ， 自陌生人社交诞生以来 ， 仿佛就刻在这一行业的基因里 。 无论是陌陌、探探还是Soul ， 都有过因内容违规而被下架整改的经历 。 若要平台长久运营下去 ， 运营方必须拿出行之有效的手段 ， 引导用户去关注荷尔蒙之外的东西 。
对此 ， Soul采取的办法之一是：淡化照片在用户动态中存在的意义 ， Soul中不设置头像认证功能 。 这与同类型App如探探等走向了相反的方向 ， 在探探里 ， 如果用户上传自己的照片并通过了头像认证 ， 系统后台会提高该用户的卡片被其他用户看到的概率 ， 在匹配过程中也会有更多的人愿意“划TA” 。 这会引起用户对对方外貌、身材、经济条件的过分关注从而忽视更具价值的其他特征 。
陌生人社交软件中 ， 不可避免地会出现“猎艳”的眼睛 ， 当眼前划过无数美照自己却无从辨别孰真孰假时 ， 整个“猎艳”过程的效率就会大打折扣 ， 这也会促使这一人群中的一部分转去使用如探探、浪呀之类具有头像认证功能的平台 。 这样的做法从一定程度上筛掉了目的不端的用户 ， 也让平台的氛围相对干净 ， 女性用户也更容易留存 。
在同时使用Soul和探探的9天时间里 ， 我们询问了14位使用过两款App的女性用户 ， 在说到探探时 ， 她们对于探探上打完招呼就问“约吗”的行为表示出了强烈的鄙夷 ， 这也是她们选择使用Soul这个“相对”干净的App的原因 。
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图3/7（1.Soul女用户对探探的评价）（2.Soul女用户发来的令自己反感的聊天截图）（3 。 探探上的外国用户对探探的使用评价）均已征得授权从Soul的用户结构上能够显而易见地看出这种做法的好处：艾瑞咨询的数据显示 ， Soul的男女用户占比分别为49.08%和50.92% 。 通过降低“猎艳效率”的方式 ， 营造一个对女性用户友好的氛围 ， 会提高女性用户的留存率 ， 也会使男女用户结构更加健康 。
在陌生人社交领域 ， 能做出这样的数据并不容易 。 比如探探上的男女比约为4：6 ， 也算是比较均衡 。 但据其创始人王宇在公开场合的说法：“在探探中男用户会喜欢60%的女用户 ， 而女用户只会喜欢6%的男用户 ， 根据我们的数据 ， 即便是最不受欢迎的女生 ， 也要比最受欢迎的男生更受欢迎 。 ”
陌生人社交需求直指“孤独经济”目标人群心中感性的一面 ， 通过与陌生人（绝大多数是异性）的交流排解自己心中的苦闷是这一人群的核心需求 。 这一过程本质上就是受“荷尔蒙”驱动的 ， 是人性使然 。 既然绕不开这个坎 ， 平台要想生存目前只有两条路 ， 一是如探探、陌陌等平台一样坚定地走在荷尔蒙之路上 。 二是如Soul一样 ， “堵不如疏” ， 引导用户寻找灵魂伴侣 。
两条道路之间并无优劣之分 ， 都是通过呈现海量信息的方式告诉用户：“你总会找到你想找的人 。 ”平台越是能让用户相信这一点 ， 越是能在用户生命周期内赚取利润 。


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