库克|硅谷封面 | 库克重塑苹果:接任掌门人九年,终于摆脱乔布斯的阴影( 四 )


重塑董事会 对新创意保持谨慎
库克重塑了苹果董事会 , 用财务导向型董事取代了产品和营销导向型董事 。 知情人士说 , 在没有乔布斯担任产品总监的情况下 , 库克呼吁软件、硬件和设计高管进行合作 。 这种方式显示了他深思熟虑和谨慎的倾向 , 让创意在较少监督的情况下发展 , 而不是像乔布斯竭力呼吁的那样 。
苹果前人力资源高管迪弗说 , 2015年左右 , 当硬件主管但·里奇奥(Dan Riccio)探索智能音箱的想法时 , 库克接二连三地向他提出有关该产品的问题 , 并要求他提供更多信息 。 迪弗说 , 他听取了有关交流的简报 。 里奇奥的团队缩减了这方面的工作 。 后来 , 库克给里奇奥发了一封电子邮件 , 谈到亚马逊的Echo音箱 , 并询问苹果在这方面取得的进展 。
这促使里奇奥的团队加大了投入力度 。 根据消费者情报研究伙伴公司的数据 , 苹果推出的HomePod智能音箱在市场上落后竞争对手约两年 , 并始终在努力追赶 。 截至去年 , 在美国7600万被激活的智能音箱中 , HomePod仅为500万台 。
带头推广旨在改善内部协作项目的迪弗说:“里奇奥习惯了有人更坚定的给出方向 , 所以如果感觉像是黄灯 , 那么它看起来就像红灯 。 然后是库克 , 他是一名处理员 。 他喜欢听很多东西 。 时间和耐心是他最好的品质 。 ”里奇奥没有回复采访人员的置评请求 。
据高级工程师说 , 库克倾向于谨慎评估新产品创意 , 在一些讨论中采取的立场是 , 他不想发布一款可能销量不佳、破坏公司成功记录的产品 。
前苹果软件工程师、虚拟助理公司Bright ten.ai的创始人约翰·伯基(John Burkey)说:“苹果似乎在全力以赴 , 但除了硬件团队取得了新的业绩增长之外 , 还有停滞和渐进主义 。 ”他补充说 , 苹果对继续购买新iPhone的客户的强大控制掩盖了弱点 , 并造成了他们可能错过下一次技术进步的风险 。 伯基称:“问问你自己 , 你使用的iPhone有什么五年前没有用过的功能?你真的使用表情符号吗?”
库克没有推出新的独立设备 , 而是通过智能手表、耳机以及音乐和电视订阅服务 , 成功地围绕iPhone打造了周围产品 。 这些产品颠覆了各自所在的市场 , Counterpoint Research的数据显示 , 截至2019年底 , 苹果智能手表的销量超过了整个瑞士手表行业 , AirPods占全球耳机销量的近一半 。 它们在2019年财年的总收入为245亿美元 , 低于苹果iPad的年销售额峰值320亿美元 , 那是乔布斯的最后一款产品 。
知情人士说 , 在批准10亿美元的流媒体电视服务预算之前 , 库克询问了布莱恩·格雷泽(Brian Grazer)等好莱坞制片人 , 让他们更多地了解娱乐业 。 最初的服务受到了批评 。 Apple Music在推出第一年后进行了改进 , 而Apple TV+则面临着只推出了9个节目的批评 , 它通过增加汤姆·汉克斯(Tom Hanks)的二战电影《灰狗》(Greyhound)等来应对这一攻击 。
服务业务团队的前成员说 , 库克对此并不慌张 。 他估计 , 随着时间的推移 , 苹果将获得订户青睐 。 其中一位人士说:“他们不会全力以赴 。 全世界有10亿台激活的苹果设备 , 他们相信如果你有更好的东西 , 而且就在你自己的手机上 , 人们就会采用它 。 ”
与美国总统关系密切 保持低调
尽管库克已经下放了一些产品开发职责 , 更直接地介入外围问题 。 库克在2000年左右将生产转移到亚洲 , 从而首次帮助苹果打开了亚洲市场 。 他依靠苹果的制造业务以及苹果供应链中的300多万名中国员工来扩大销售 , 并在2014年与中国移动签署了一项协议 , 将iPhone的分销范围扩大到7亿新用户 。 这笔交易帮助中国成为苹果的第二大市场 。
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本文插图

回到美国后 , 他通过特朗普总统的女儿和女婿与总统建立了直接关系 , 他还会见了美国贸易代表罗伯特·莱特希泽(Robert Lighthizer)和经济顾问拉里·库德洛(Larry Kudlow) 。 政府免除了苹果智能手表的首轮关税 。


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