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争议中的定位类App：付费使用，“需对方授权”提示被指不明显( 二 )


【争议中的定位类App：付费使用，“需对方授权”提示被指不明显】还有不少定位软件被指“以免费试用误导消费者”“莫名扣费” 。 有消费者表示 ， 有App广告宣传为一周免费试用 ， 该消费者“一分钟就卸载了” ， 却在“未通知”的情况下被扣款258元 。
就“知位”App所涉的相关投诉 ， 该App有关负责人向南都采访人员表示 ， App推广前期确有部分售后问题没有解决 ， 现已入驻了各个投诉平台 ， 也积极联系了当地消保委进行沟通 ， 以便解决用户的诉求 。
针对自动续费相关投诉 ， 一款定位App相关负责人向南都采访人员解释称 ， “凡是有会员订阅的App都会存在这样的投诉 ， 这很难避免 。 我们完全符合相关审核规范 ， 在会员购买页有明显明确的收费策略标识 ， 且需要用户授权 ， 才能进行扣费 。 有些用户没有认真看就授权了扣费 。 ”
一位业内人士向南都采访人员透露 ， 定位类App“没有太大的技术壁垒” ， 这吸引了众多企业入局 ， 但各产品的服务和质量参差不齐 。 一些企业参照成熟的定位类App进行研发、推广 ， 但不提供相应售后服务 ， 导致用户遇到退款难的困境 ， “一部分小公司通过这样的模式来获取利润 。 相当于应该退给用户的钱没有退 ， 这就形成了他们的利润 。 ”
上述业内人士认为 ， 包括定位类App等工具类App的发展“需要有一个过程” 。 “当下的市场可能比较混乱 ， 消费者也在筛选 。 到后面留下来的 ， 也是想把产品做好 ， 改变这样一个（有很多投诉的）环境 。 ”其表示 。
隐忧：个人隐私安全备受关注 ， 非法获知个人定位已有判例
南都采访人员实测多个定位类App发现 ， 用户需要授权“始终定位”权限 。 用户轨迹数据被App记录 ， 是否可能存在隐私、法律和伦理风险？相关定位App是否合法合规？对此 ， 多个定位App有关负责人向南都采访人员强调 ， 相关产品合法合规 ， 需双方同意才可使用 ， 并称其公司采取了相关措施保障用户隐私 。
“它（“时刻守护”App）就是一个工具 ， 需不需要使用、怎么用 ， 都是用户自己决定的 ， 不存在伦理道德风险 。 ”“时刻守护”App有关负责人向南都采访人员表示 ， 其拥有“全面的知识产权、网安公安机构备案等 ， 在数据的采集、传输、存储、销毁、访问等方面 ， 有专业的技术手段保证安全 ， 公司内部也建立了安全审计和监控机制 。 ”
SDK是在手机软件中提供某种功能或服务的插件 ， 央视“3·15”晚会曾曝光部分SDK违规收集用户个人信息 。 “知位”App隐私政策显示 ， 该App与第三方SDK服务商约定严格的数据安全保密义务 ， 并称“这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求 。 除非得到您的同意 ， 我们不会与其共享您的其他个人信息 。 ”
有App提出了“免责条约” 。 南都采访人员注意到 ， 一款名为“定位宝”的App提示称 ， “该产品需双方同意才可使用 ， 请合法使用该产品 ， 任何非法行为引发的一切法律后果由用户本人承担 。 ”
第十三届全国人民代表大会第三次会议通过的《民法典》第一千零三十四条明确 ， 自然人的个人信息受法律保护 ， 而行踪信息与姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息等 ， 一同被认定为个人信息 ， 受到法律保护 。
有法律人士曾指出 ， 用户的个人实时位置信息和活动轨迹 ， 属于个人隐私信息 ， 定位软件在使用时若未获得对方同意和授权 ， 涉嫌侵犯个人隐私权 。
相关判例显示 ， 非法获知个人定位涉嫌侵犯公民个人信息犯罪 。
据江苏省公安厅消息 ， 2018年 ， 在南京做生意的陈某遭讨债人员围堵 ， 民警调查获知 ， 讨债人通过在网上购买的一款叫“App神探”的定位软件找到了陈某 ， 该软件能对多款主流聊天工具进行实时定位 。 该款定位软件是针对手机即时通讯工具开发 ， 通过破解聊天应用程序的安全防护系统 ， 侵入并从中非法获取了被定位对象的经纬度信息 。
当年3月 ， 南京警方抓获“App神探”开发销售者吴某 ， 以及频繁使用该软件非法定位他人位置的9人 ， 后吴某等人已被移送审查起诉 。 裁判文书网2019年发布的一则刑事判决书显示 ， 吴某利用该软件非法牟利共5.7万余元 。 最终因犯提供侵入计算机信息系统的程序罪 ， 被判处有期徒刑三年 ， 罚金人民币六万元 。
除了上述法律风险外 ， 定位类App还可能涉及伦理道德风险 。 前述法律人士还表示 ， 即使相关软件使用合法合规 ， 但由于每个人都有独立的人格和自由 ， 过度的干涉和监视 ， 也存在伦理道德风险 。
争议中的定位类App如何进一步合规发展 ， 仍在不断摸索中 。
出品：南都新业态法治研究中心
采写：南都采访人员 吴佳灵 实习生 郭美婷
编辑：张亚莉,向雪妮


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