|网购伊利牛奶外包装却是三元的 天猫超市：赔偿1000元现金( 二 )
律师:
商家不提供相关证据
侵犯了消费者知情权
山东元鼎律师事务所的单正国律师说,杨女士反映的商品外包装与内容物不符这一情况,说明这个商品是存在瑕疵的,所以商家应该给消费者提供证据,证明自己的商品是没有问题的 。商家坚持不提供相关证据的这一行为,实际上也侵犯了消费者的知情权 。另外,对于消费者在健康检查中产生的费用,商家也是应该承担的 。在双方没有达成一致的情况下,消费者可以走法律程序进行诉讼 。文/图 半岛全媒体采访人员
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