顾客|气味酸臭还有黄色块状物，顾客维权，商品却遭沃尔玛店员私拆品尝
泉州的吕先生于6月14日，在沃尔玛笋江路店购买了一组六盒的大力狮豆奶，准备给女儿饮用时，发现两盒豆奶的盒底，有黄色的块状污物，并且气味酸臭。这让吕先生怀疑豆奶渗液变质了，在与沃尔玛协商期间，却发生了一个不愉快的插曲。
豆奶产品盒底疑似渗液 顾客质疑质量
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这段画面是吕先生当时
跟沃尔玛服务区的值班经理交涉时拍摄的。
可以看出，两盒豆奶的底部
布满了淡黄色的豆腐渣状污物。
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吕先生 ：
买完之后，我女儿想要喝豆奶，那我就把豆奶拆开，拿一盒给她放在手上。发现她手上有些白色的液体，而且很酸臭，发现原来是豆奶底部有轻微的渗液。
吕先生说，
在发现豆奶异常后，
他也返回沃尔玛的服务台要求理赔，
当下双方达成了一致意见。
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吕先生 ：
当时沃尔玛的陈经理承诺说，按退一赔十进行处理，我认为要按照法律的规定来赔，她就跟我协商少赔一点。因为按照法律规定，不足1000要赔1000，最后我同意说按500元赔偿。
协商期间
豆奶被沃尔玛店员私自拆封
随后工作人员要求吕先生
将商品和小票都留在服务台，
以便办理理赔手续。
当天晚上，吕先生再次接到
沃尔玛工作人员致电，
表示无法进行理赔了。
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吕先生 ：
沃尔玛的员工打电话给我，他说他把商品拆了喝了，没有质量问题不理赔，只能是退货或者是把货送还给我。
吕先生说对于存在质量争议的商品，
在未达成协商时，
沃尔玛方竟然私自拆封，
而“不存在质量问题”的说法，
也是由沃尔玛的工作人员自行判断的。
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吕先生 ：
这个商品的所有权是我的，直到6月24号双方才达成了退款的协议，在6月14号晚上，商品是我的，你是没有权利拆商品的。而且从我的图片跟视频上，有两盒商品存在这种问题，那你拆一盒就好了，为什么拆两盒？
拆封致商品无法鉴定
消费者质疑沃尔玛故意为之
【 顾客|气味酸臭还有黄色块状物，顾客维权，商品却遭沃尔玛店员私拆品尝】随后吕先生也向市场监督部门投诉，
并要求沃尔玛方将产品送检，
6月24日，鲤城区江南市场监督管理所
也组织双方进行协调。虽然双方就民事赔偿达成一致意见，
但是吕先生仍然希望有关部门
能够对两盒商品进行质量鉴定。
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而在7月30日，鲤城区市场监督管理局告知吕先生：由于商品已经遭拆封，无法再进行鉴定了，所以不予立案。而关于这一回复，采访人员也从经办部门处得到证实。
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鲤城区市场监管综合执法支队二大队 ：
我们到现场，产品撕封了，没办法作为检验的依据。
采访人员：
根据当事人提供的视频跟照片不能作为依据吗？
鲤城区市场监管综合执法支队二大队 ：
法治部门的话，只能依据检验报告，才能确定变质，不能用疑罪从有的态度。
面对目前的处境，
吕先生认为沃尔玛要承担起责任，
并给个说法。
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沃尔玛：无质量问题
盒底污渍来自其他产品
随后，采访人员也来到沃尔玛笋江路店，
了解此事的工作人员解释，
吕先生购买的豆奶并不存在质量问题，
盒底的污渍来源于其他商品。
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沃尔玛笋江路店 工作人员：
这个东西我们跟他解释了，别的商品也有一组，是别的商品破掉了，有弄到这里，这边会有点液体，久了就会有一点黄黄的东西。
针对吕先生质疑的
处理流程不当的问题，
工作人员承认确实是员工私自拆封了。
而给出的理由是：
他们认为判断食物是否变质，
“尝一尝”是最快的办法。
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沃尔玛笋江路店 工作人员：
你说有问题，我们要看有没有变质，那我们现场喝都没有问题。
采访人员：
这个产品有没有质量问题是你们自己来评判吗？当下为什么没有经过顾客的同意就拆封了？
沃尔玛笋江路店 工作人员：
肉眼看也看不出来，我们喝下去没有问题，而且商品是已经出了我们商场，出去进来是拆开的，出了商场发生什么事情也不知道。
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