顾客|气味酸臭还有黄色块状物，顾客维权，商品却遭沃尔玛店员私拆品尝( 二 )
吕先生认为，
即使需要“尝一尝”也应该
在双方都在场的情况下，
提前告知他。对于未经告知私自拆封的问题，
工作人员表示是员工培训不到位。
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不管是员工培训问题，
还是如吕先生所说有意为之，
这样的情况确实造成了后续维权的难题。
那么在此次事件发生后，
沃尔玛方面是否加强培训了呢？
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在调查过程中，
采访人员也分别咨询了几名售后工作人员，
发现面对争议商品时，
几名员工的回答都不一致。
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采访人员：
对于商品质量有争议的，沃尔玛这边有没有一个标准的处理流程？
沃尔玛笋江路店 售后工作人员:
公司也就是说，看看有没有破包这一类，如果有破包就跟顾客协商换一包，顾客不愿意协商就直接投诉。
沃尔玛笋江路店 工作人员：
你留个电话，我们专门的人给你回复吧。
市场监督部门：
发现质量问题应及时举报
随后采访人员也前往了组织双方调解此事的
市场监督管理所了解情况。
鲤城区江南市场监督管理所：
正常我们先调解，食品到底有没有变质，我们也按照相关规定依法来查。当时调解，沃尔玛说是一个暑假刚刚进来帮忙的大学生，培训没到位就拆封了。
对于工作人员私自拆封争议商品的行为，
采访人员从相关部门了解到，
目前暂无法律依据处理此事。
工作人员建议，
在遇到产品质量问题时，
消费者应第一时间投诉举报。
鲤城区市场监管综合执法支队二大队：
找12315举报，去现场锁定证据，就起到保护消费者的作用。
对于处理质量争议商品的有关流程，
截稿前采访人员还未得到沃尔玛方的答复。
在此我们也希望，
如果相关制度上还较为模糊或存在漏洞的话，
沃尔玛能够尽快查缺补漏。
毕竟一个完善的售后服务体系，
对商家，对消费者两方来说
都是百利而无一害的。
来源：第一帮帮团
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