客服|网购竟能“三倍理赔”？这些“客服”原来都是骗子！
“喂，您好，我是某品牌的客服，上个月您在我家买的口红经检验甲醛超标，当初您购买口红花费的155元，我们将三倍退还给您，请问您要理赔吗？”
文章图片
接到这样的陌生来电，面对三倍金额的诱人“赔偿金”，你会怎么做？守哥：我选择不信他的话，并让他关注守护者计划，最后挂断他的电话！
文章图片
但是，守哥的好朋友白女士，却掉入了“三倍理赔”的圈套。
文章图片
轻信“假客服”申请理赔被骗贷款莫名负债数万今年6月18日，趁着电商平台的促销活动火热之际，白女士在某品牌旗舰店购买了一只价值155元的口红。收到货后便开始正常使用，并未出现任何异常。
文章图片
然而，前两天白女士接到一通陌生来电，对方告知白女士，这只于6月18日购买的口红甲醛超标，可以为白女士3倍退款。由于对方自称旗舰店的“官方客服”，并且可以准确地说出白女士的姓名、购买日期及所购买产品的型号，于是白女士没有产生戒备之心，问对方要如何进行理赔。
文章图片
对方要求白女士添加“客服”的社交帐号，并声明按照“客服”的指示操作，就可以获得3倍的补偿。在添加了对方的联系方式后，“客服”要求白女士打开某款支付软件寻找“理赔”按钮。在白女士表示无法找到该按钮后，客服要求其下载某款贷款APP，说首先需要通过借款的方式提高“信用分”，才可以顺利进行理赔。
文章图片
当白女士产生疑虑时，“客服”告知她，这款贷款APP与品牌方有合作，品牌会通过APP进行还款，不需要白女士亲自进行还款操作，也不会影响征信。
文章图片
但如果白女士不进行操作，“客服”为其申请的额度仍然会持续生效，产生的高昂手续费需要白女士自己承担。于是，白女士按照客服的指示，从该借款APP中借出了12000元打到了“客服”指定的银行账号。
文章图片
然而，在白女士以为自己已经完成了操作，可以获得赔款时，“客服”又说由于她操作太慢，无法完成还款操作。需要白女士再从另一款借贷APP中借钱出来进行填补。
文章图片
白女士下载了新的借贷APP准备借款时，由于借款额度高达5万元，平台打电话前来询问借款是用于何种用途，在了解白女士的情况后，平台客服提醒白女士遇到了骗子。这时，白女士才知道，自己走入了“冒充客服”骗局的陷阱里。
文章图片
“冒充客服”段位不断升级金钱交易需时刻保持警惕据守哥了解，这段时间，有很多消费者都遇到了“假客服”以商品质量有问题为由，以“三倍退款”为噱头的诈骗。很多商家也在电商平台店铺的首页贴出通告，提醒用户不要上当受骗。
文章图片
近年来，各种类型的“冒充客服”诈骗层出不穷，骗子们的“段位”也在不断提升，通过层层话术设下圈套，只为了骗空你的钱包。套路一：冒充客服/快递，进行理赔这类案件的骗子通常是仿冒电商平台官方客服或快递官方客服，以商品质量不好/快递丢失为理由，主动要求对受害人进行理赔。
文章图片
首先，骗子们会通过非法渠道获取用户的个人信息，包括姓名、联系方式、购买产品、购买日期、快递单号等信息，通过这些信息内容将自己包装成“官方客服”，获取受害人的信任。第二步，骗子们往往使用“提高信用分”、“提高额度”、“通过贷款软件进行放款”等理由，要求用户下载贷款APP进行借贷。接下来，骗子们步步为营，会以“帮助受害人从后台进行还款”、“特殊渠道还款能够增加额度”等理由，要求受害人将钱款打至骗子指定账户。套路二：冒充客服，协助“解除VIP”还有一类“冒充客服”骗术的“进阶版”，会谎称不小心把受害人设置为VIP会员，以帮助受害人解除会员身份的名义实施诈骗行为。
文章图片
这些骗子会通过电话联系受害人，谎称由于自己的失误将受害人设置成了网店/电商平台高级VIP会员，一年需要缴纳成百上千元的“会员费”。当受害人听到骗子这样的说辞时，往往第一反应是要取消这项服务。这时，骗子就会告知受害人，取消的流程比较复杂，需要转接“银行客服”。随后，骗子便会冒充“银行客服”，以“刷银行流水”、“验证身份”等理由，要求受害人将指定金额转至指定账户，从而得手一笔巨款。套路三：冒充官方负责人，对商家行骗不仅消费者会被冒充官方客服的骗子们以种种理由欺骗，一些网店的经营者，也会遇到冒充平台方负责人的骗子。
推荐阅读
- Tencent|微信客服电话老是打不通？因为月薪7.5万的腾讯也养不起
- 争议|微信解封难惹争议，有人工客服为何用户总是找不到？
- 申诉|微信封号致用户自杀：申诉机制再智能也不能没有人工客服
- 网购零部件组装枪支藏着深山中 南京警方跨省追缴17把组装枪
- 新人|阿里CCO推“网购新人服务计划” 让“网购新人”购物更畅通
- 葛女士|用淘宝、京东、苏宁等网购的注意！首例升级版骗局出现！
- |美的回应网购燃气灶突然爆炸：已退货退款，并展开全面自查
- | 网购居家大件破损率高？京东开精品线路为你保驾护航！
- 「新浪科技综合」网购美的燃气灶突然爆炸！记者暗访美的线下卖场发现问题严重新浪科技综合2020-08-28 10:16:290阅
- App|用“还呗”得一键授权签40余份协议 “及贷”要收集你网购外卖账户信息