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直播海南|女子花8万余元入住琅悦月子中心，结果连续两次餐食吃出虫子，孩子腿还被撞淤青？


大家都知道 ， 月子会所是给生产的母亲提供一个专业服务的场所 ， 让宝妈们能够得到更好的照顾 。 随着经济发展 ， 选择月子中心的宝妈也越来越多 ， 可吴女士却因为一次在月子中心的经历 ， 走上了维权之路 。
见到吴女士后 ， 她给我们提供了一份法律判决书 ， 这是她这几个月来维权的结果 。 吴女士介绍 ， 去年年底 ， 她被微信里的一条琅悦月子中心广告所吸引 ， 在分娩前 ， 她便联系上这家月子中心 ， 对方宣称门店是全国连锁 ， 配备专业团队 ， 开业期间还有活动价 。 心动之下 ， 吴女士便与这家月子中心签订合同 ， 支付了81732元费用和2000元押金 ， 约定服务周期为42天 。 今年2月21日 ， 也就是儿子出生的第四天 ， 吴女士如约入住到琅悦月子中心海口店 ， 可入住才三天 ， 吴女士就在餐饮中 ， 发现异样 。
吴女士说 ， 当时她在早晨的粥里发现了一只白色的虫子 ， 便将情况反映给了月子中心 ， 对方表示会整改 。 可令吴女士没想到的是 ， 事发后才一个星期 ， 也就是3月初 ， 吴女士第二次在粥里发现了同样的虫子 ， “再一次吃出来虫子之后 ， 他们的老板还是没有开始重视此事 ， 于是我就开始追究这个事情 。 女人坐月子头等大事 ， 在饮食上出现这种问题是及其不负责任的 ” 。

直播海南|女子花8万余元入住琅悦月子中心，结果连续两次餐食吃出虫子，孩子腿还被撞淤青？
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由于两次吃虫子问题 ， 吴女士多次与月子中心协商处理 ， 在一次协商过程中 ， 吴女士称 ， 她听到了护士站里传出孩子的哭声 。 当事人 吴女士：一哭的时候我就觉得有什么问题 ， 我就观察孩子腿上有淤青 ， 就问护理师这个事怎么回事？护理师就说不小心把孩子腿碰到门把手的铁架子上 。
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法院一审判决月子中心违约
消费者仍未收到退还费用

吴女士说 ， 连续两次在饮食中吃出虫子 ， 自己刚出生没多久的孩子腿部又受伤 ， 因为这些问题 ， 双方起了争执 ， 作为母亲的她 ， 情绪失控 ， 推搡产康师并殴打了另一名工作人员 ， 吴女士也因此被警方下达《行政处罚决定书》 。 之后 ， 吴女士认识到自己的错误 ， 开始通过法律途径进行维权 。 今年4月份 ， 吴女士起诉琅悦月子中心海口店的管理公司——海南海口贝瑞佳母婴护理服务有限公司 ， 经过三个多月审理 ， 龙华区人民法院认为 ， 海南海口贝瑞佳母婴护理服务有限公司两次出现餐饮卫生问题、因工作人员疏忽大意的过失导致孩子左腿出现淤青 ， 说明该公司在履行合同义务过程中存在服务质量不达标、管理不到位的问题 ， 其行为违反了合同约定 。 判决海南海口贝瑞佳母婴护理服务有限公司自判决生效之日起十日内 ， 退还服务费用和押金17424元 。 可至今吴女士依然没有收到公司方面任何的费用退还 。 为了核实情况 ， 采访人员也来到了这家琅悦月子中心海口店 。
直播海南|女子花8万余元入住琅悦月子中心，结果连续两次餐食吃出虫子，孩子腿还被撞淤青？
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【直播海南|女子花8万余元入住琅悦月子中心，结果连续两次餐食吃出虫子，孩子腿还被撞淤青？】

“问题”餐食由星级酒店配送

层层把关为何没发现？
对于这件事 ， 法院已经有了一个公正的判决 。 然而 ， 此事暴露出的问题却仍令人担忧和疑惑：这家宣称全国连锁、有五星级酒店配套服务的月子中心 ， 为何会连续两次出现餐饮问题 ， 相关的从业人员是否具备资质？当天 ， 采访人员也联系上了这家门店的公关部工作人员王女士 。
琅悦月子中心海口店公关部 工作人员：我们是和五星级酒店合作的 ， 是由五星级酒店提供的（餐饮） ， 我们最后去了解过了 ， 这个流程我们也没有太确定出来 ， 开始是制作过程中还是配送过程中出现问题 。
直播海南|女子花8万余元入住琅悦月子中心，结果连续两次餐食吃出虫子，孩子腿还被撞淤青？
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对于白粥中为何会出现虫子的问题 ， 琅悦月子中心方面表示 ， 他们的餐饮是统一由酒店方面配送 ， 在第一次发现虫子后 ， 他们已留样 ， 并进行了调查 ， 但并没发现食物有任何问题 ， 也未查清原因 。 之后他们也针对这一情况进行了整改 。 那么 ， 既然整改了 ， 为何仅隔一个星期 ， 又出现同样的问题呢？琅悦月子中心海口店公关部 工作人员：（采访人员：整改之后为什么第二次还会出现虫子的情况？）这个问题确实是我们的失误 ， （采访人员：第二次是什么原因？）我说了呀 ， 第二次也是同样的原因 。
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两次出现餐饮问题 ， 琅悦月子中心方面都表示 ， 餐饮的制作和配送主要是由酒店负责 ， 他们也不清楚哪个环节出了问题 。 那么 ， 月子中心给客人提供酒店的餐饮 ， 难道不对餐饮进行把关和监管吗？月子中心方面明确向采访人员表示 ， 他们会对酒店送过来的每一道菜进行查验和把关 ， 那么既然如此 ， 为何白粥里两次出现虫子 ， 他们都没能发现呢？


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